Gebrek aan kwaliteitsfocus in gemeentelijk klantcontact
CustomerFirstIn de troonrede benoemde koning Willem Alexander het belang van het overheidsloket in het creëren van vertrouwen bij de burger. Het is dan ook opvallend dat slechts één derde van de gemeenten kwaliteit in hun klantcontact opnemen in de visie of concretiseren in servicenormen.
Tip 33: weleens van Grootmoedersoorbel gehoord? ►05:09
Exclusief kijkje in loopgraaf: ´Het is nog dodelijker dan het was´
04:39 Donald Trump na vermoedelijke schoten geëvacueerd van podium Correspondents’...
03:39 Donald Trump geëvacueerd van podium Correspondents’ Dinner Witte...
03:09 Donald Trump geëvacueerd van podium Correspondents’ Dinner Witte...
01:39 Wereldkampioen Donovan Wisse verliest na vijf jaar de titel in het middengewicht
25-04 Mika Godts vindt wereldgoal Zlatan Ibrahimovic mooier dan die van hemzelf:...
25-04 NEC verzuimt drie punten mee te nemen bij FC Twente; Feyenoord lachende...
25-04 Dit zijn de drie finalisten van 26e seizoen Wie is de Mol?
25-04 Zlatan-achtige goal Mika Godts helpt Ajax voorbij NAC Breda, Amsterdammers...
25-04 Schoonmaakploeg vindt dode man op herentoilet in stadion Schalke 04
25-04 LIVE Eredivisie: Ajax leidt ruim na wondergoal Mika Godts, passievol...
25-04 LIVE Eredivisie: trekt Ajax na wondergoal Mika Godts na rust zege...
25-04 VIDEO Zo scoorde Ajax-aanvaller Mika Godts na een waanzinnige dribbel...
25-04 Vrouwen Barcelona en Bayern M&ünchen in halve finale in Champions...
25-04 LIVE Eredivisie: Mika Godts verdubbelt voorsprong Ajax uit bij NAC na weergaloze
25-04 Zien: Gigantische explosie bij Oekra&ïens tankstation na Russische...
25-04 Titelstrijd in Engeland blijft zinderend: Arsenal na benauwde zege...
25-04 LIVE Eredivisie: Ajax via Gloukh op voorsprong uit bij NAC
25-04 LIVE | Netanyahu beveelt krachtige aanvallen op doelen van Hezbollah...
25-04 Schoolgebouw Apeldoorn wordt opvangplek asielzoekers: ‘Kijk naar...
