Voor de bank zoeken wij een Klantadviseur SME Banking, deze rol is een combinatie van Accountmanager MKB en Financieringsspecialist, voor regio Gelderland en Overijssel. Spreekt de functie jou aan en herken je jezelf in het profiel? Dan ga ik graag met jou in gesprek.

Yacht

Je start met een jaarcontract bij Yacht en een opdracht op basis van detachering bij de bank. Werken bij Yacht betekent dat je ambitieus bent en jezelf wil blijven ontwikkelen. Via de Yachtacademie en Goodhabitz heb je toegang tot 1001 opleidingen die je nodig hebt voor jouw opdracht bij de bank, om de volgende stap te maken of voor jouw eigen ontwikkeling.

Bank

Werken bij deze bank betekent werken aan jouw loopbaan. Een bank die ruimte creëert voor mensen en organisaties, om hun dromen en ambities waar te maken. De bank biedt je een omgeving waar je dagelijks wordt uitgedaagd in je werk en op persoonlijk vlak. Vanwege de huidige maatregelen wordt er gedeeltelijk of volledig vanuit huis gewerkt.

Klantadviseur SME Banking

Als klantadviseur SME banking zet je de klanten centraal en ben je actief bezig om klanten vanuit het Click-call-face model te bedienen. Hiermee ervaart de klant de voordelen van een efficiënte (digitale) bediening wanneer het kan en advies vanuit jou als klantadviseur wanneer passend. SME Banking werkt daarmee hard aan het verbeteren van de NPS. Een deel van de klanten die je bedient vallen in het (tijdelijke) SME segment; zij hebben jou als vast aanspreekpunt. Daarnaast bedien je reactief klanten vanuit een groepsportefeuille. Samen met jouw collega’s werk je aan een optimalisatie van de resultaten van zowel je individuele als de groepsportefeuille. Deze optimalisatie wordt onder andere gerealiseerd door verder gaande digitalisering en innovatie. Je krijgt dan ook de ruimte om hieraan actief mee te werken.

Je bent bovenal verantwoordelijk voor de klant. Je gaat met klanten in gesprek over het mogelijk maken van hun ambities. Daarbij heb je kennis van het volledige bancaire productenaanbod waarbij veel van je werkzaamheden te maken zullen hebben met het invullen van de kredietbehoefte van klanten. Je schrijft zelfstandig, en bij complexere kredieten samen met een meer seniore collega, een kredietvoorstel en bent hiervoor verantwoordelijk van begin (intake) tot eind (uitbetaling van het krediet). Daarbij heb je een lange termijn focus op de behoeften van de klant en zorg je altijd voor een goede afweging tussen de belangen van de klant en bank. Tegelijkertijd bouw je mee aan het (verder) uitbouwen van de SME portefeuille. Je focust je hierbij vooral op de cross- en deepsell mogelijkheden. Dagelijks ben je bezig met (het verbeteren van) de klanttevredenheid, rendement, risicobeheer en marktaandeel van je portefeuille. Je interesseert je voor wat er in de wereld gebeurt en begrijpt wat deze gebeurtenissen voor invloed hebben op de klanten en de bank. Als klantadviseur heb je een sectorale expertise waarin je jezelf verder ontwikkelt. Onder andere door informatie van Sector Advisory maar ook door overleg met sector Relatiemanagers uit de CB Clients omgeving. Naast deze sectorale expertise kent SME banking ook virtuele expertises. Verdergaande digitalisering en innovatie zijn belangrijke thema’s voor (de doorontwikkeling van) SME Banking. Je krijgt daarom de mogelijkheid en tijd om hier actief aan bij te dragen

SME contactstrategie

Met het oog op de SME contactstrategie ‘Click-call-face’ zul je het niet gek vinden dat we de ‘face’ gesprekken ook zoveel mogelijk via Webex doen, op deze manier kun je vanuit je huiskamer of de speciale webex ruimtes op de SME kantoren in gesprek met de klant. Binnen SME Banking onderschrijven ze het Nieuwe Werken dan ook volledig. Hierdoor kun je, binnen afspraken, werken op andere locaties en momenten. Een team bestaat uit circa 14 Klantadviseurs. Jij creëert samen met hen de sfeer! Je rapporteert aan de manager Klantadvies. Binnen een regio werken tevens Klantondersteuners met een landelijke expertise vanuit een regionaal, separaat, team. De acquisitie wordt specifiek uitgevoerd door het acquisitieteam waarvan er één is in elke regio.

Goed om te weten

• Een jaarcontract bij Yacht
• Opdracht op basis van detachering: 1 juni - 1 juni 2022 met optie tot verlenging
• Uren: 36 uur per week
• Financiele plaatje: detachering EUR 3.000 - 3.800 obv 36 uur
• Werkgebied: Gelderland en Overijssel (stedendriehoek, Zwolle, Enschede)

Heb je vragen over deze vacature?

Stel je vraag dan via WhatsApp op telefoonnummer 0653366062 of stuur een e-mail naar [email protected].