Koninklijke Euroma is op zoek naar een Manager Supply Chain & Customer Service. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het gehele Supply Chain proces binnen Euroma Zwolle. Je rapporteert in deze rol aan de COO.
Wat houdt de functie in?
- Het managen, verbeteren en realiseren van nieuwe en bestaande Demand & Supply Chain planningsprocessen en het Customer Services proces;
- Verbeteren van de klanttevredenheid door betrouwbare Forecast voor productie, inkoop, logistiek, transport en klant en daarmee voor de leverbetrouwbaarheid en het optimaliseren van de voorraad niveaus;
- Formuleren en realiseren van de SC en CS doelstellingen in samenspraak met Operations en opstellen van bijbehorende periodieke rapportages en KPI’s;
- Optimaliseren van het artikel aansturingsproces door de inrichting, het beheer en de update van alle plannings- en voorraadmanagement parameters in het ERP systeem;
- Voorbereiden van en deelnemen aan de demand review en supply review met de focus op de middellange en lange termijn planning (3 – 12 maanden);
- Leidinggeven en ontwikkelen van de teamleaders Customer Services en Supply Chain om de in- en externe klanttevredenheid m.b.t. de CS en SC processen te blijven verbeteren;
- Rapporteren, analyseren en verbeteren van de KPI’s en SLA’s;
- Minimaliseren van kosten en voorraden;
- Het verbeteren van het contractmanagement en de forecast betrouwbaarheid;
- Managen en verbeteren van het orderacceptatieproces;
- Geven van ondersteuning aan Sales en Marketing door transparante en efficiënte externe communicatie;
- Aansturen van uitbesteders i.s.m. Inkoop, QSH en Projectmanagement voor belangrijke uitbestedingsactiviteiten.