Als Functioneel Beheerder ben jij degene waar gebruikers van diverse informatiesystemen met functionaliteits- en datagerelateerde vragen bij terecht kunnen. Als specialist weet jij deze vragen op constructieve manier te beantwoorden en weet jij hen op deze manier zelfredzaam te maken. Om dit te borgen zorg jij voor het beheren van de documentatie rond de applicaties en maak jij workflow beschrijvingen.

Bij storingen ben jij degene die hier middels een analyse een oplossing voor bedenkt en er ook voor zorgt dat jouw oplossing daadwerkelijk wordt geïmplementeerd.

Door jouw communicatieve skills weet jij goed in kaart te brengen wat de wensen en de behoeftes van de gebruikers zijn én kun jij de vertaalslag maken naar IT.