h2Wat ga je doen? /h2 pVoor onze afdeling Customer Care zoeken wij een Customer Care Medewerker. In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor klanten na ontvangst van onze leveringen. Je verwerkt creditnota’s en bent daarbij nauw betrokken bij de financiële afhandeling, waarbij je de juistheid van het proces bewaakt. Daarnaast ondersteun je klanten bij vragen over producten, leveringen, retouren en garantie. Jij zorgt ervoor dat elk contactmoment professioneel, vriendelijk en efficiënt verloopt. Dankzij jouw inzet ervaren klanten dat wij onze beloftes waarmaken én zelfs overtreffen. /ppWat ga je doen? /pulliBeantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail; /liliAfhandelen van klachten, retouraanvragen en garantieclaims; /liliBewaken van de voortgang van dossiers in het CRM/ERP-systeem; /liliAfstemmen met collega’s van Verkoop, Logistiek, Kwaliteit en Boekhouding; /liliSignaleren van terugkerende knelpunten en meedenken over procesverbeteringen; /liliActief bijdragen aan klanttevredenheid en klantloyaliteit. /li /ulbr/h2Dit krijg je ervoor terug! /h2 ulliEen afwisselende functie in een dynamische, internationale omgeving; /lili25 vakantiedagen per jaar, met de mogelijkheid om 4 extra dagen te verdienen; /liliEen premievrije pensioenregeling, waardoor je netto meer overhoudt; /liliFlexibele werktijden met een starttijd tussen 08:00 en 09:00 uur; /liliMogelijkheden om opleidingen en cursussen te volgen; /liliEen actieve activiteitencommissie die meerdere keren per jaar leuke uitjes organiseert. /li /ulbr/h2Dit ben jij! /h2 ulliMBO+ / HBO werk- en denkniveau; /lili1–3 jaar ervaring in customer service, aftersales of klachtenafhandeling; /liliVloeiend Nederlands en professioneel vaardig in Engels; /liliBeheersing van een derde taal (Duits of Frans) is een pré; /liliAffiniteit met cijfers en een sterke cijfermatige basis; /liliNauwkeurigheid, stressbestendigheid en het vermogen om snel te schakelen; /liliDigitale vaardigheid en het snel eigen maken van CRM/ERP-systemen; /liliHeldere, klantgerichte communicatie en een proactieve, oplossingsgerichte houding, zowel zelfstandig als in teamverband. /li /ulbr/h2Hier ga jij aan de slag: /h2 Je gaat werken bij een internationale groothandel in de regio Eindhoven. Dit dynamische en groeiende bedrijf levert een breed assortiment aan producten wereldwijd. Een inspirerende werkomgeving waar samenwerking en kwaliteit voorop staan!