Wat je gaat doen

Als klantenservice medewerker bij UWV in Zwolle speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van mensen die zich in kwetsbare of onzekere situaties bevinden. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over uitkeringen en wet- en regelgeving. Met jouw empathie en luistervaardigheid help je klanten verder, zelfs in uitdagende gesprekken. Dankzij een uitgebreide training van zes weken ben je goed voorbereid om zelfstandig en professioneel aan de slag te gaan. Bij UWV krijg je de kans om niet alleen anderen te helpen, maar ook jezelf te ontwikkelen door middel van trainingen en cursussen.

Wat ga je doen:

• Luisteren naar klanten en inspelen op hun vragen en emoties.
• Uitleggen van wet- en regelgeving op een heldere en toegankelijke manier.
• Oplossen van problemen binnen de gestelde regels en klanten verder helpen.
• Samenwerken met collega’s en bijdragen aan een ondersteunende werkomgeving.
• Deelnemen aan trainingen en cursussen om jezelf continu te verbeteren.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen en een verschil te maken. We bieden een werkomgeving waarin jouw groei en werk-privébalans centraal staan.

• Verdien € 17,57 per uur, afhankelijk van je ervaring.
• Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling.
• Werk 24 tot 36 uur per week, naar jouw voorkeur.
• Mogelijkheid tot deels thuiswerken na de training, 1 à 2 dagen.
• 8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%.
• Toegang tot trainingen en cursussen via Skillstown.

Functie-eisen

We zoeken een empathische en stressbestendige klantadviseur met oplossingsgerichtheid.

• Minimaal MBO 4 diploma.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
• Beschikbaar voor 24–38 uur per week.
• Flexibel inzetbaar tussen maandag en vrijdag, 08:00-17:00.
• Bereid om een zesweekse training van 30 uur per week te volgen.

Over het bedrijf

Bij UWV in Zwolle werk je bij een organisatie met een lange geschiedenis in het ondersteunen van werkzoekenden en werkgevers. Je draagt bij aan een inclusieve arbeidsmarkt, waarin respect, samenwerking en innovatie belangrijk zijn.

Je komt in een omgeving waar leren en ontwikkelen wordt aangemoedigd, met trainingen en cursussen om je verder te brengen. Tegelijk is er aandacht voor een gezonde werk-privébalans, zodat je je werk goed kunt combineren met je leven buiten kantoor.