Wat je gaat doen

Als klantenservice medewerker bij UWV in Zwolle ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen met vragen over uitkeringen en wet- en regelgeving. Je helpt klanten die zich vaak in een kwetsbare of onzekere situatie bevinden en biedt hen duidelijke antwoorden en oplossingen. Met jouw empathie en luistervaardigheid maak je echt het verschil, zelfs in uitdagende gesprekken. Dankzij een uitgebreide zesweekse training ben je goed voorbereid om zelfstandig aan de slag te gaan en klanten professioneel te ondersteunen.

Wat ga je doen:

• Luisteren naar klanten en inspelen op hun vragen en emoties.
• Helder uitleggen van wet- en regelgeving, zodat klanten precies weten waar ze aan toe zijn.
• Oplossen van problemen binnen de gestelde regels en klanten verder helpen.
• Samenwerken met collega’s om een ondersteunende en efficiënte werkomgeving te creëren.
• Deelnemen aan trainingen en cursussen om jezelf continu te blijven ontwikkelen.

Wat we je bieden

Bij UWV in Zwolle krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om een verschil te maken en jezelf te ontwikkelen. We bieden een werkomgeving waarin jouw groei, werk-privébalans en welzijn centraal staan.

• Verdien € 17,57 per uur, afhankelijk van je ervaring.
• Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling.
• Werk 24 tot 36 uur per week, naar jouw voorkeur.
• Mogelijkheid tot deels thuiswerken na de training, 1 à 2 dagen.
• 8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%.
• Toegang tot trainingen en cursussen via Skillstown.

Functie-eisen

We zoeken een empathische klantadviseur die stressbestendig en oplossingsgericht is.

• Minimaal MBO 4 diploma.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
• Beschikbaar voor 24–38 uur per week.
• Flexibel inzetbaar tussen maandag en vrijdag, 08:00-17:00.
• Bereid om een zesweekse training van 30 uur per week te volgen.

Over het bedrijf

Bij UWV in Zwolle werk je bij een organisatie met een lange geschiedenis in het ondersteunen van werkzoekenden en werkgevers. Je draagt bij aan een inclusieve arbeidsmarkt, waarin respect, samenwerking en innovatie centraal staan.

Je komt in een omgeving waar leren en ontwikkelen actief wordt gestimuleerd, met toegang tot diverse trainingen en cursussen. Tegelijk is er aandacht voor een gezonde werk-privébalans en de mogelijkheid om deels thuis te werken.