Voor Rijksdienst voor Ondernemend Nederland zoeken wij een Functioneel Beheerder. Je organiseert en structureert werkzaamheden binnen gegeven kaders en werkt effectief samen in het team eLoket.
Je helpt bij het ontwerpen en aanpassen van online aanvraagformulieren op het Lucom Interaction Platform, bijvoorbeeld voor subsidieaanvragen.
Je coördineert en begeleidt de inproductiename en beheert de formulieren, met een duidelijke focus op incidentbeheer.
Je fungeert als spin in het web tussen business, technisch applicatiebeheerders, ontwikkelaars, functioneel ontwerper en testers.
Je houdt het overzicht, plant en organiseert proactief, stelt prioriteiten en schakelt soepel in een dynamische omgeving.
Je bent stressbestendig, communicatief sterk en beschikt over organisatiesensitiviteit en tact.

Werkzaamheden

• Je analyseert gebruikerswensen en regelingsteksten en stelt een beknopt functioneel ontwerp op voor aanvraagformulieren.
• Je waarborgt de functionele instandhouding en continuïteit van de applicatie en durft hiervoor verantwoordelijkheid te nemen.
• Je onderhoudt proactief contact met interne gebruikers, technisch beheerders en de externe ontwikkelaar.
• Je voert autorisatiebeheer uit en bewaakt de betrokken processen.
• Je analyseert en lost incidenten snel en adequaat op en bewaakt de voortgang van openstaande meldingen.
• Je actualiseert documentatie en beheerhandleidingen en stelt deze op waar nodig.
• Je draagt bij aan de functionele ontwikkeling van de applicatie en processen door issues en verbeteringen aan te dragen.
• Je stelt testplannen en testgevallen op, voert en coördineert testwerkzaamheden (FAT/GAT) en rapporteert over de uitgevoerde testen.

De opdrachtgever voert opdrachten uit voor diverse partijen en is verantwoordelijk voor het beheer en de doorontwikkeling van deze omgevingen.
Dit proces vraagt continu afstemming met lijnafdelingen, technisch applicatiebeheerders en de externe ontwikkelaar van het pakket.

Jouw profiel

• Analytisch vermogen: je legt snel verbanden, doorgrondt problemen en maakt onderbouwde keuzes.
• Communicatieve vaardigheden: je brengt complexe materie helder over aan verschillende doelgroepen.
• Stakeholdermanagement: je gaat effectief om met belangen en prioriteiten van verschillende partijen.
• Besluitvaardigheid en pragmatiek: je neemt snel en gefundeerd besluiten, ook bij onvolledige informatie.

Functie-eisen

• Je beschikt minimaal over een afgeronde HBO- of WO-opleiding en/of ten minste 5 jaar werkervaring als functioneel beheerder
• Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring als functioneel beheerder binnen een grote overheids- of dienstverlenende organisatie, waarbij je fungeerde als schakel tussen IT/technische teams en eindgebruikers

Functie-wensen

• Je hebt aantoonbare ervaring met Agile Scrum
• Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met werken volgens BiSL
• Je hebt aantoonbare ervaring met incidentenbeheer, analysemethoden en beheertools, zoals Topdesk en Jira
• Je hebt aantoonbare ervaring met XML en SQL

Extra Informatie

• Aantal uur 36 - 36
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 01-08-2026
• Opleidingsniveau HBO, WO