"Great things are never done by one person — they happen when everyone takes ownership and works together to get results."

Alex van den Bergh, Customer en Technical Support Manager – GU Nederland B.V.

 

In het kort

Als Commercieel Medewerker Binnendienst bij GU in Helmond ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je dat orders soepel verlopen, klanten snel geholpen worden en processen continu verbeteren. In deze rol werk je in een commercieel-technische omgeving waar kwaliteit, snelheid en samenwerking centraal staan.

 

Met jouw ervaring op de binnendienst of frontoffice zorg je voor overzicht, structuur en tevreden klanten. Voor wie initiatief toont en eigenaarschap neemt, is er een duidelijk groeipad richting een coördinerende of leidinggevende rol.

 

Klinkt dit als jouw volgende stap? Lees dan verder.

 

Wat ga jij doen als Commercieel Medewerker Binnendienst bij GU Nederland B.V.?

 

Telefonie & klantcontact

• Als Commercieel Medewerker Binnendienst neem je inkomende telefoongesprekken aan en handel je deze zorgvuldig af.
• Je beantwoordt klantvragen, biedt passende en duidelijke oplossingen en schakelt waar nodig snel met de juiste collega.
• Binnen elk contactmoment bewaak je een professionele en klantgerichte communicatie.

 

Offertes & commerciële ondersteuning

• Ondersteuning van de buitendienst bij commerciële activiteiten.
• Offertes en prijsaanvragen stel je op en verwerk je.
• Je volgt offertes op en bewaakt de voortgang binnen het commerciële proces.

 

Orderverwerking

• Het verwerken, coördineren en opvolgen van inkomende orders in systemen zoals SAP en DGE.
• Zorgdragen voor een correcte en tijdige communicatie richting klanten over orders, leveringen en eventuele afwijkingen, zodat zij altijd volledig op de hoogte zijn.
• Afstemming met logistiek en interne afdelingen.

 

Samenwerking & verbetering

• Als schakel tussen klant, verkoop en interne organisatie zorg je voor een goede afstemming.
• Je ondersteunt bij aftersales en handelt klachten zorgvuldig af.
• Het signaleren van verbeterpunten in werkprocessen en bijdragen aan optimalisaties, inclusief het bijhouden van klantinformatie in het CRM-systeem en rapporteren van aftersalesactiviteiten.
• Je rapporteert aan de Manager Binnendienst.

 

Wat neem jij mee als Commercieel Medewerker Binnendienst?

• Mbo- of hbo- werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een commerciële binnendienst- of frontoffice-functie.
• Ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur SAP; goede beheersing van Office365 en Teams.
• Affiniteit met en interesse in technische producten.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; Duits is een pre.
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week.
• Woonachtig op reisafstand van het kantoor in Helmond.

 

Hierin herken jij jezelf

• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en houdt overzicht.
• Communicatief sterk en prettig in contact met klanten en collega’s.
• Resultaat- en klantgericht in je aanpak.
• Proactief in het signaleren van verbeteringen.
• Ambitieus en gemotiveerd om door te groeien.

 

Wat jij van GU Nederland B.V. kan verwachten?

• Een passend salaris en winstdeling bij goed presteren van de organisatie.
• Een pensioenregeling via Nationale Nederlanden.
• 35 vakantiedagen per jaar.
• Een duidelijk ontwikkelpad met de mogelijkheid om door te groeien naar een coördinerende of teamleidersrol.
• Dagelijks verzorgde lunch tegen een kleine eigen bijdrage.
• Een informele werksfeer met korte lijnen en regelmatige teamactiviteiten zoals fabrieksbezoeken, teamuitjes, een zomerbarbecue en kerstdiner.