Als allround medewerker IT  (allround IT medewerker) ben je het aanspreekpunt voor de eindgebruikers bij wensen en wijzigingen van de continu in ontwikkeling zijnde IT-omgeving. De IT omgeving wordt door een externe IT partner beheerd. Samen met de IT partner ben je in staat de eerste verstoringen te analyseren, eventueel te verhelpen en te documenteren in een kennisbank of FAQ op het intranet.

De Allround medewerker IT werkt samen met de externe IT partner, functioneel beheerders en andere ICT-dienstverleners. Je bent verantwoordelijk voor de uitgifte en inname en reparatie van IT-middelen, en hebt kennis van de AV-middelen in het vergadercentrum. Je draagt bij aan projecten op het gebied van informatievoorziening, je neemt deel aan overleggen, je stemt acties en wijzigingen af en je zorgt voor een goede terugkoppeling.

Je bouwt hierdoor een sterk netwerk op en je initieert en verbetert de onderlinge samenwerking. Voor applicatie-eigenaren, key-users en leveranciers ben je een fijne gesprekspartner die de behoeften en vragen vanuit de gebruikersorganisatie onderkent en waar nodig vertaalt naar de IT partner. Uiteraard is het belangrijk dat je hierbij proactief signaleert en informeert.

De allround medewerker IT biedt dagelijks ondersteuning aan het Team Facilitair/IT. Hieronder vallen allround ICT taken zoals:

• Beheren van het facilitair management systeem;
• Beheren van techniek (audio- en visuele middelen) in vergadercentrum;
• On/off boarding proces op gebied van IT (denk aan uitgifte en inname IT middelen);
• Voorraadbeheer + reparatie IT- en telecommiddelen;
• Onderhouden van telecom abonnementen en bijbehorende afstemming met HR / facilitair;
• Aanspreekpunt voor collega's en huurders voor IT vraagstukken;
• Operationele aansturing van IT partner met wekelijkse afstemming servicemanager IT partner;
• Actualisatie en onderhoud Azure Active Directory;
• Deelnemen aan projecten rondom vervanging van IT-infrastructuur wifi, printer- serverpark;
• Deelnemen aan projecten bij nieuwe software oplossingen en implementatie van apps binnen
• de MS365 suite;
• Web/domein landschap actualisatie en onderhouden;
• Bijdragen aan PDCA cyclus op informatiebeveiliging.

Dat is een hele lijst. Je hoeft ook niet alles zelf op te lossen, maar je communiceert het naar de IT partner. Natuurlijk doe je kleine dingen die niet kunnen wachten even zelf. Niet voor niets word jij hier de allround IT medewerker genoemd.