Drimble

Juridisch klantenservice medewerker bij ConsuWijzer (Timing)

Meer informatie over een vacature voor een Juridisch klantenservice medewerker bij ConsuWijzer bij Timing in Zoetermeer

informatie alleen over zoetermeer

Informatie over deze vacature:

Ben jij nog bezig met je juridische, SJD of MER studie of ben je al afgestudeerd en zoek je een leuke baan om veel praktijkervaring op te doen? Ben jij geïnteresseerd in wetgeving met rechten voor consumenten. Heb jij een open en positieve houding naar klanten en collega’s en wil je graag jouw kennis en communicatieve skills inzetten? Lees dan snel verder!
Jij gaat diverse juridische vragen beantwoorden die binnen komen per telefoon, e-mail en social. Vragen waar je niet uit komt kan je doorzetten naar een andere afdeling (de 2e lijn). Deze vragen gaan over consumentenwetgeving, energiewetgeving, telecomwetgeving, postwetgeving en mededingingsrecht. Hieronder enkele voorbeelden:
- Wat zijn mijn rechten als ik niet tevreden ben over een online aankoop?
- Wat kan ik doen als een bedrijf zich niet aan de regels houdt?
- Mijn vlucht is geannuleerd, wat zijn mijn rechten?
- Ik krijg geen geld terug maar een tegoedbon, moet ik dit accepteren?
Je zorgt voor het verlenen van kwalitatief hoogwaardige service. Doel is de consument binnen de duur van het contact in één keer goed te helpen zodat de consument een volledige oplossing heeft en optimaal tevreden is (hiervoor vraag je goed door en trek je pas een conclusie als de vraag van de consument en de behoefte helder zijn). Werken bij Consuwijzer is een ideale manier om je affiniteit met de overheid en juridische zaken in de praktijk te brengen.


Vereisten:

Wat verwachten wij:
- Je bent bezig met je juridische, SJD of MER studie of uiteraard afgestudeerd;
- Affiniteit met juridische vraagstukken en overheid;
- Affiniteit met telefonisch – en e-mail servicegericht klantcontact;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een prettige telefoonstem;
- Sterk analytisch vermogen, om tot een snelle en goede vraagverheldering te komen;
- Resultaatgericht, sociaal empathisch en uitstekend in het bewaken van orde en structuur;
- In staat om anderen te overtuigen en om een juiste probleemanalyse op te stellen;
- Flexibele beschikbaarheid tussen 08.30 tot 17.30 op maandag t/m vrijdag;
- Je kan kiezen uit de volgende contracten: 20-24, 24-28, 28-32 of 32-36 uur in de week!
Voordat je aan de slag gaat krijg je eerst een betaalde communicatie- en producttraining van 2 weken. De training vind op werkdagen plaats van 10:00 tot 15:30 uur! Deze betaalde training start op maandag 11 november!


Arbeidsvoorwaarden

Het bruto uurloon is € 9,75 en na de training verdien je € 10,00 bruto per uur. Je krijgt een reiskostenvergoeding bij 10 kilometer en meer. Wij bieden een ontwikkelprogramma dat jou de kans biedt om persoonlijke talenten te ontplooien. Dit gebeurt middels expert-rollen die binnen een klantteam vervuld worden. Je ontwikkelt jezelf in het voeren van klantcontact op het hoogste niveau door goed te luisteren en perfecte gesprekstechnieken.

Meer informatie:

Lees verder:Deze vacature is niet meer actief, maar stond achter deze link

Laatste tien vacatures in Zoetermeer:

ToegevoegdFunctie/BedrijfVestigingsplaats
11-12-2019Operator | Rioolrenovatie
Olympia Uitzendbureau
Zoetermeer
11-12-2019Werkvoorbereider/ Calculator Infra
Verbindt
Zoetermeer
11-12-2019Calculator / Werkvoorbereider Verkeerstechniek
Verbindt
Zoetermeer
11-12-2019Administratief medewerker
Timing
Zoetermeer
11-12-2019Industrieel 3D Tekenaar Afdichtingstechniek | HBO | 3.000 - 4.000
WR.nl Solliciteren
Zoetermeer
10-12-2019Productiemedewerker - Oproepkracht - Parttime
Olympia Uitzendbureau
Zoetermeer
10-12-2019Projectleider Elektrotechnische Installaties | HBO | 3.000 - 4.600
WR.nl Solliciteren
Zoetermeer
09-12-2019BI Consultant
Centric
Zoetermeer
09-12-2019Test Engineer
Centric
Zoetermeer
09-12-2019Software Architect
Centric
Zoetermeer