Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Zoek jij een functie waarin geen dag hetzelfde is? Dan zit je hier goed. In deze rol combineer je klantcontact, administratie en onderzoek binnen het Ministerie van Binnenlandse Zaken. Het ene moment help je iemand verder met een vraag via telefoon of e-mail, het andere moment beoordeel je informatie en werk je aan een dossier. Dankzij die afwisseling blijf je continu scherp en leer je iedere dag iets nieuws.

Jij bent een belangrijke schakel binnen een zorgvuldig proces. Je zorgt ervoor dat aanvragen correct worden verwerkt, vragen snel worden beantwoord en dossiers compleet zijn. Wat deze functie extra interessant maakt, is dat je niet alleen administratief bezig bent. Je beoordeelt informatie, legt verbanden en ondersteunt bij onderzoeken. Daarmee draag je bij aan een proces dat verder gaat dan alleen registratie en verwerking.

Jouw werkzaamheden op een rij:

• Je controleert binnenkomende aanvragen op volledigheid, juistheid en de geldende richtlijnen.
• Je verwerkt en actualiseert gegevens zorgvuldig in verschillende systemen.
• Je beantwoordt vragen van betrokkenen via telefoon en e-mail.
• Je registreert klantcontacten nauwkeurig, zodat dossiers altijd actueel zijn.
• Je verzamelt en beoordeelt informatie ter ondersteuning van onderzoeken.
• Je handelt dossiers zelfstandig af of schakelt de juiste specialist in wanneer nodig.

Start: Je kunt direct aan de slag voor een periode van 6 maanden.

Functie-eisen

Jij houdt ervan om dingen goed te regelen. Ook als het druk is, blijf je rustig en houd je overzicht. Je werkt nauwkeurig, weet wat prioriteit heeft en zorgt ervoor dat je werk op tijd af is. Je vindt het prettig om zelfstandig te werken, maar trekt ook aan de bel als je ergens niet uitkomt. Samenwerken met collega's gaat je net zo makkelijk af. Daarnaast schakel je moeiteloos tussen verschillende taken.

Wat we verder van je vragen:

• Minimaal een mbo 3-diploma.
• Minimaal 6 maanden ervaring met administratieve werkzaamheden.
• Ervaring met klantcontact of klantenservice.
• Minimaal 6 maanden ervaring met het werken in verschillende systemen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Goed om te weten Voor deze functie maakt een uitgebreid veiligheidsonderzoek onderdeel uit van de selectieprocedure.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris van € 3.016 tot € 3879 / schaal 7, cao Rijk.
• Een reiskostenvergoeding.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8 % vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%
• Pensioenopbouw bij Stipp vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.