De rol van servicetechnicus is zowel adviserend als uitvoerend. Je bent veel op locatie bij de klant en verricht service- en onderhoud aan installaties. Je bent het gezicht van de organisatie en dus is servicegerichtheid, klantvriendelijkheid, orde en netheid op de werkplek erg belangrijk. Daarnaast is het van belang dat je in staat bent om in detail de volgorde van je werkzaamheden te plannen en uit te voeren. Ook moet je complexe informatie duidelijk kunnen weergeven en een boodschap duidelijk kunnen overbrengen. Daarnaast is het van belang dat je efficiënt kan plannen en organiseren, rapportages kan opstellen en mee kan draaien in de storingsdienst volgens het consignatierooster. Ook moet je goed om kunnen gaan met tijdsdruk.