Heb jij ervaring in de klantenservice en krijg je energie van mensen helpen? Dan is deze functie als klantenservicemedewerker binnen de zorgsector iets voor jou. Je ondersteunt cliënten en zorgverleners die werken met slimme zorgtechnologie op afstand. Je werkt 24-32 uur per week binnen een betrokken team en verdient €16,21 bruto per uur exclusief toeslagen. Ben jij per 6 juli beschikbaar? Solliciteer of bel ons direct! h3Wat ga je doen? /h3 pAls klantenservicemedewerker bij Medido ben jij het eerste aanspreekpunt voor cliënten en zorgverleners. Jij helpt gebruikers bij vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat alles soepel blijft verlopen. Dankzij jouw ondersteuning kunnen cliënten veilig en op tijd hun medicatie innemen. /ppJe start je werkdag samen met collega’s van de supportafdeling op kantoor in Zoetermeer. Gedurende de dag ontvang je verschillende vragen via telefoon, e-mail en tickets. Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je een cliënt met een activatie of storing, de andere keer ondersteun je een zorgverlener met een vraag over het apparaat. Jij weet rustig te blijven, schakelt snel tussen systemen en zorgt voor een duidelijke en klantvriendelijke oplossing. /ppIn deze functie werk je zonder commerciële targets. De focus ligt volledig op service, ondersteuning en het bieden van de juiste hulp aan gebruikers. /ppJe werkzaamheden bestaan onder andere uit: /pul data-spread="false"liTelefonische ondersteuning bieden aan cliënten en zorgverleners /liliBeantwoorden van vragen via e-mail en ticketsystemen /liliVerwerken van activaties, wijzigingen en afmeldingen /liliWerken met systemen zoals Salesforce /liliSignaleren van technische problemen en meedenken over oplossingen /liliSchakelen tussen verschillende systemen en werkzaamheden /liliZorgvuldig registreren van contactmomenten en meldingen /li /ulpJe start binnen de 1e-lijns support. Bij goed functioneren zijn er volop doorgroeimogelijkheden richting 2e-lijns support. /ppbr/p h3Waar ga je werken? /h3 pMedido is veel meer dan een automatische medicijndispenser die cliënten ondersteunt bij het juist gebruik van medicatie. Het is een vertrouwd hulpmiddel dat cliënten meer vrijheid en zelfredzaamheid geeft. De organisatie heeft veel expertise op het gebied van medicatiebegeleiding op afstand en is uitgegroeid tot marktleider in Nederland en Scandinavië. Medido is onderdeel van Evondos Group. /ppJe komt te werken in een middelgroot, betrokken team, waar collega’s elkaar ondersteunen en er veel ruimte is voor ontwikkeling. Na de inwerkperiode is hybride werken deels mogelijk, maar de samenwerking op locatie staat centraal. Het kantoor is makkelijk te bereiken met het OV en er is voldoende (gratis) parkeergelegenheid. /ppOnboardingbrJe wordt goed ingewerkt zodat je met vertrouwen aan de slag kunt gaan: /pul data-spread="false"liWeek 1 t/m 4: 32 uur per week van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur (woensdag vrij). /liliDaarna werk je volgens rooster met wisselende werktijden: maandag t/m zaterdag van 07:00 t/m 22:30. Zondag van 07:00 t/m 14:00 reguliere werkzaamheden en op zondagavond van 17:30 t/m 21:30 administratieve dienst /li /ul h3Wie ben je? /h3 ulliJe bent per 6 juli beschikbaar en volledig beschikbaar voor de onboardingperiode /liliJe zoekt een functie voor 24-32 uur per week /liliJe hebt ervaring in klantenservice, support of een helpdeskfunctie /liliJe spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels /liliEen geschikte thuiswerkplek is een pré /li /ul h3Wat mag je verwachten? /h3 ulliStartsalaris van €16,21 bruto per uur exclusief vakantiegeld /liliOnregelmatigheidstoeslagen tot 150% in de avonden en weekenden /liliKans op een contract direct bij Medido /liliMogelijkheid tot hybride werken na de inwerkperiode /liliPensioenregeling /liliOpbouw van vakantiedagen /liliLaptop, headset en alle benodigde tools om je werk goed te kunnen doen /liliDoorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld 2e-lijns support  /liliFlexibele werktijden en mogelijkheid tot splitdiensten /liliEen uitgebreide onboarding om je zelfverzekerd te laten starten /liliBegeleiding vanuit je contactpersoon bij Olympia  /li /ul