Bedrijfsomschrijving

Je komt te werken bij een organisatie die informatie verwerkt voor zorgprofessionals en zorgverzekeraars. Het kantoor is gevestigd in Zeist en is goed bereikbaar met de auto, fiets en met het openbaar vervoer. Je werkt in een open en informeel team waar iedereen zichzelf kan zijn. De sfeer is ontspannen en collega’s helpen elkaar graag. Het bedrijf vind het belangrijk dat je je blijft ontwikkelen, daarom bieden we opleidingsmogelijkheden aan. Hier draag je direct bij aan een betere zorg in Nederland.

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgprofessionals. Je biedt ondersteuning bij verschillende vragen en problemen en zorgt ervoor dat klanten op een vriendelijke, professionele en duidelijke manier worden geholpen.

Ongeveer de helft van je werkzaamheden bestaat uit telefonisch klantcontact. Hierbij help je klanten bijvoorbeeld met inlogproblemen, het aanpassen van gegevens of vragen over systemen en diensten. De andere helft van je werkzaamheden bestaat uit het beantwoorden en verwerken van klantvragen via e-mail.

Daarnaast leg je klantcontacten zorgvuldig vast, denk je actief mee over passende oplossingen en bewaak je de opvolging van vragen. Bij complexere vraagstukken schakel je de juiste afdeling of specialist in. Door goed te luisteren, helder te communiceren en klantgericht te handelen, draag je bij aan een positieve klantbeleving.

De eerste twee weken werk je op kantoor, daarna werk je maandag op kantoor en donderdag en vrijdag werk je vanuit huis.

Functie-eisen

• Je hebt Mbo + werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring in klantcontact of vergelijkbare functie
• Je hebt ervaring met computers systemen 
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardighedens te leren
• Je hebt affiniteit met de zorg
• Je bent beschikbaar voor 24 uur per week op maandag, donderdag en vrijdag

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris van €2872 per maand op basis van 40 uur
• Reiskostenvergoeding €0,23 cent 
• Pensioenregeling
• Werken op locatie in Zeist
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
• Gezellig team en fijne sfeer
• Mogelijkheid om snel te starten
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld per jaar

Zie jij jezelf al werken als klantenservice medewerker in Zeist? Solliciteer dan direct! Stuur je motivatie en cv naar Melanie de Heus van Olympia Zeist. of bel naar 030-2218206