Wat je gaat doen

B2B Klantenservice Bol | Hybride Utrecht

•  Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
•  Locatie: Utrecht, hybride (deels thuiswerken)
• Salaris: € 3.111 bruto per maand bij 40 uur

Krijg jij energie van het helpen van ondernemers en lijkt het je leuk hun vaste aanspreekpunt te zijn binnen een groot e-commerce platform?

In deze rol werk je vanuit het moderne kantoor in Utrecht én deels vanuit huis. Je start je dag met het doornemen van je mailbox en de nieuwste partnercases. Daarna wissel je telefoongesprekken, mails en korte analyses van partnerprestaties met elkaar af. Je schakelt met collega’s van andere teams, denkt mee over verbeteringen op het platform en sluit je dag af met concrete acties waarmee je partners verder helpt groeien. Zo combineer je klantcontact, advies en data in één functie .

Wat je gaat doen:

•  Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners via telefoon en mail en geeft helder, praktisch advies.
•  Je begeleidt nieuwe partners bij hun onboarding, zodat zij het platform, de processen en spelregels goed leren kennen.
•  Je kijkt samen met partners naar hun productcontent (titels, foto’s, beschrijvingen) en doet gerichte verbetervoorstellen.
•  Je analyseert reviews, prestatiescores en verkoopdata en vertaalt dit naar concrete verbeteracties voor partners.
• Je pakt complexere partnercases op, stemt af met interne teams en zorgt voor een duidelijke, onderbouwde oplossing.

Wat we je bieden

Je wilt snel weten waar je aan toe bent. Hieronder zie je in één oogopslag de belangrijkste arbeidsvoorwaarden voor deze functie.

• Salaris: €3.111 bruto per maand bij 40 uur, uurloon €17,88
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, altijd snel je geld
• Flexibele werkuren: 32–40 uur per week, deels thuiswerken
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw van vakantie-uren
• Reiskostenvergoeding: volledige ov-kosten en vaste thuiswerkvergoeding per week

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een analytische, klantgerichte B2B-omgeving en wilt ondernemers helpen groeien op het platform van Bol.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau en leert snel.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke Nederlands- én Engelsvaardigheden.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en denkt in oplossingen.
• Je hebt affiniteit met e-commerce, ondernemerschap en online marktplaatsen.

Over het bedrijf

Bol is een e-commerce bedrijf in Utrecht waar winkelen en technologie samenkomen. Sinds 1999 bouwen we aan een online platform waarop ondernemers hun producten verkopen. Samen werken we aan oplossingen die het winkelen voor klanten makkelijker maken.

Je komt terecht in een nuchtere, mensgerichte omgeving waar samenwerken belangrijk is. Collega’s delen kennis, denken met je mee en helpen je verder. Er is veel aandacht voor leren, bijvoorbeeld op het gebied van data, e-commerce en adviesvaardigheden.

Ben je klaar om mee te bouwen aan de toekomst van online retail bij Bol? Sluit je aan bij ons team en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan het succes van onze verkooppartners.