Wat je gaat doen

Klantenservice B2B | (deels) thuiswerken Utrecht

•  Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
•  Locatie: Utrecht (hybride: deels thuis, deels kantoor)
• Salaris: vanaf € 3.111 bruto per maand (op basis van fulltime)

Wil je ondernemers op het bol-platform verder helpen én je eerste of volgende stap zetten in e-commerce, terwijl je deels vanuit huis werkt?

Als klantenservice B2B medewerker bij bol via ASA Talent werk je in een hybride rol: een deel van de week op het moderne kantoor in Utrecht, een deel vanuit huis. Je ondersteunt professionele verkooppartners via telefoon, mail en chat, duikt in data om hun prestaties te verbeteren en denkt mee over hun online groei. Je dag bestaat uit een mix van partnercontact, het uitzoeken van cases, sparren met collega’s en het vertalen van inzichten naar concrete adviezen. Zo bouw je stap voor stap ervaring op richting accountmanagement, e-commerce of consultancy.

Wat je gaat doen:

•  Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en chat en zorgt dat zij snel verder kunnen.
•  Je onderzoekt complexe cases, analyseert data in de systemen en zoekt naar een passende, duurzame oplossing.
•  Je denkt commercieel mee met ondernemers en vertaalt kansen in assortiment, prijs en klantbeleving naar praktische adviezen.
•  Je herkent patronen in meldingen en prestaties en koppelt deze inzichten terug aan je team om processen te verbeteren.
• Je werkt nauw samen met collega’s in Utrecht en online, deelt best practices en draagt bij aan een sterke partnerervaring.

Wat we je bieden

Je krijgt bij bol via ASA Talent niet alleen een mooi salaris, maar ook fijne voorwaarden die bij jou passen. Dit kun je verwachten:

• Uurloon van €17,88, neerkomend op circa €3.111 bruto per maand bij fulltime dienstverband. 
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, zodat je precies weet wanneer je salaris binnenkomt.
• Flexibel werken tussen 32 en 40 uur per week, deels thuis en deels op kantoor.
• Opbouw van 8,33% vakantiegeld én 10% vakantie-uren bovenop je salaris.
• Volledige OV-vergoeding, aangevuld met pendeldienst en een nette thuiswerkvergoeding.
• Hybride werkplek in Utrecht binnen een informeel, ambitieus en behulpzaam team.
• Veel ruimte om je te ontwikkelen, mee te groeien in e-commerce en je ideeën te delen.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een data-gedreven B2B-klantomgeving en helpt graag ondernemers groeien op het bol-platform.

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar, hybride inzetbaar.
• Je bent woonachtig in regio Utrecht of reist hier graag naartoe.
• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent analytisch, servicegericht en sterk in data-analyse.
• Je hebt vloeiende Nederlandse én Engelse communicatieve vaardigheden, e-commerceaffiniteit.

Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol in Utrecht, het e-commerce platform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je ondersteunt ondernemers die via het platform verkopen en helpt hen bij hun online groei.

Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur. Je werkt in een informeel, ambitieus en behulpzaam team waar samenwerken belangrijk is. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en mee te groeien binnen e-commerce.

Ben je klaar om ondernemers verder te helpen op een groot e-commerce platform? Sluit je aan bij het team van bol via ASA Talent en ontdek hoe ver je kunt komen.