Wat je gaat doen

Je bouwt in korte tijd sterke communicatieve vaardigheden op, leert professioneel omgaan met verschillende typen klanten en ontwikkelt je tot een gesprekspartner die snel kan schakelen. Door de combinatie van kantoor en thuiswerken ontdek je hoe je zelfstandig werkt én goed samenwerkt in een online omgeving. Met wekelijkse uitbetaling, duidelijke voorwaarden, 32–40 uur per week en uitzicht op een vast contract, leg je een stevige basis voor een loopbaan in klantenservice, e‑commerce of bijvoorbeeld accountmanagement.

Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker | hybride | Bol:

• Klantencontact:

  Je helpt klanten via telefoon, mail en chat met vragen over bestellingen, leveringen, retouren en producten, zodat zij snel duidelijkheid en vertrouwen krijgen.

• Oplossingsgericht werken:

  Je denkt mee bij klachten en accountvragen, weegt de mogelijkheden binnen de richtlijnen af en kiest een oplossing die zowel de klant als Bol verder helpt.

• Administratie en systemen:

  Je controleert gegevens, legt acties vast in verschillende systemen en zorgt dat dossiers compleet en actueel blijven voor collega’s en vervolgacties.

• Hybride samenwerking:

  Je stemt roosters af, houdt contact met collega’s en teamleiders, sluit aan bij teamoverleggen en blijft verbonden met het team, ook op thuiswerkdagen.

• Ontwikkeling en training:

  Je start met vier weken betaalde fulltime training in Utrecht en blijft daarna trainingen en feedbackmomenten volgen om je gesprekken, schrijfstijl en aanpak steeds verder te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden, een helder uurloon en goede zekerheden. Zo kun je snel beoordelen of deze baan bij je past.

• Uurloon: €16,34 met toeslagen tot €32,- avonden/weekenden
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, deels hybride werken
• Vakantiegeld: 8% plus 29 vakantiedagen bij fulltime
• Contract: tijdelijk met uitzicht op vast bij goed functioneren

Wat we van je vragen

Je bent een klantgerichte gesprekspartner die hybride werken en zorgvuldig klantcontact weet te combineren.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, aantoonbaar via opleiding of ervaring
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar, minimaal vier dagen
• Je bent bereid vier weken fulltime training in Utrecht te volgen
• Je bent empathisch, nauwkeurig en oplossingsgericht in elk klantcontact

Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je aan de slag bij Bol, het bekendste e-commerce platform van de Benelux, op het moderne kantoor in Utrecht en deels vanuit huis. Je werkt in een informele, open en behulpzame omgeving waar je jezelf kunt zijn en makkelijk kunt sparren met collega’s. Samen met ASA Talent ligt de nadruk op jouw groei en ontwikkeling, met trainingen en feedbackmomenten om je steeds verder te verbeteren. Sluit je aan bij het team van Bol via ASA Talent en ontdek wat er mogelijk is voor jou.