Wat je gaat doen

Zakelijke klantenservice Bol Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride werken)
• Salaris: €3.111 per maand (o.b.v. 40 uur)

Krijg jij energie van contact met ondernemers en lijkt het je leuk om hen te helpen meer uit hun verkoop via bol te halen?

Als medewerker zakelijke klantenservice bij bol werk je in een hybride functie: een deel van de week op het moderne kantoor in Utrecht, de rest vanuit huis. Je staat dagelijks in contact met verkooppartners die via bol ondernemen. Je schakelt tussen telefoon, mail en andere kanalen, kijkt mee in hun prestaties en denkt met hen mee over praktische oplossingen en verbeterkansen. Je dag bestaat uit afwisselende gesprekken, het uitzoeken van casussen, overleg met collega’s en het vastleggen van je bevindingen in de systemen. Zo draag je direct bij aan een soepele partnerervaring én bouw je aan je eigen ontwikkeling in e-commerce.

Wat je gaat doen:

• Je helpt verkooppartners via telefoon, e-mail en andere kanalen met hun vragen over verkopen via bol.
• Je analyseert partnerdata en geeft gerichte adviezen om prestaties en klantbeleving te verbeteren.
• e begeleidt nieuwe partners bij hun start, zodat zij snel wegwijs zijn in systemen en processen.
• Je pakt complexere vraagstukken op, schakelt met interne teams en zorgt voor een passende oplossing.
• Je signaleert terugkerende knelpunten en denkt mee over verbeteringen in processen en werkwijzen.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en de ruimte om je werk goed te doen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32–40 uur per week, hybride werken
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-uren
• Reiskostenvergoeding: volledige OV-vergoeding en thuiswerkvergoeding per week

Wat we van je vragen

Je bent een analytische, servicegerichte gesprekspartner die ondernemers vooruithelpt op het bol-platform.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau en leert snel.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands.
• Je hebt goede beheersing van Engels voor partners en systemen.
• Je bent sterk in data analyseren en oplossingsgericht meedenken met partners.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met e-commerce, data en ondernemerschap.

Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol in Utrecht, hét e-commerce platform van de Benelux. Je werkt samen met duizenden verkooppartners in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur waar collega’s voor je klaarstaan. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en zichtbaar impact te maken op online retail. Samen bouwen we aan de toekomst van e-commerce, misschien binnenkort ook met jou.