Customer & Systems Support Specialist (16–32 uur)

Wacht niet met solliciteren na het lezen van deze omschrijving; er wordt een groot aantal sollicitaties voor deze vacature verwacht.

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature door recruitment-, uitzend- of detacheringsbureaus wordt niet op prijs gesteld.*

*Zeewolde | flexibel in te delen | ook geschikt voor student of werkstudent*
*Bruto uurloon: €16 tot €20 per uur*

Ben jij klantgericht, technisch handig en sterk in het oplossen van problemen? Vind je het leuk om met systemen te werken, digitale puzzels uit te zoeken en klanten écht verder te helpen? Dan is deze functie bij *Meeples Group* misschien precies wat je zoekt.

Wij zoeken een *Customer & Systems Support Specialist* die energie krijgt van het soepel laten verlopen van processen, het oplossen van ordergerelateerde issues en het ondersteunen van klanten en systemen in een internationale e-commerce en logistieke omgeving.

Over Meeples Group

Meeples Group is een jong en snelgroeiend internationaal platform voor bordspellenuitgevers, winkels en retailers wereldwijd. Vanuit een duidelijke missie werken wij elke dag aan één doel: *het pad naar het perfecte bordspel zo eenvoudig mogelijk maken*.

Om dit mogelijk te maken, hebben we een complete infrastructuur opgebouwd waarin alle schakels binnen de bordspellenbranche samenkomen. Van de fabrieksdeur tot aan de eindconsument en alles wat zich daartussen bevindt. Zowel grote internationale bordspellenmerken als kleinere, onafhankelijke uitgevers en retailers zijn al verbonden aan ons platform en onze fysieke infrastructuur.

Samen met een groeiend internationaal netwerk en een catalogus van meer dan 100 bordspellenuitgevers wereldwijd blijven wij continu innoveren binnen de branche. Onze visie is een bordspellenindustrie waarin makers zich volledig kunnen richten op het ontwikkelen van sterke en creatieve spellen, terwijl Meeples Group ervoor zorgt dat deze spellen spelers over de hele wereld bereiken. Door een passie voor bordspellen te combineren met diepgaande kennis van supply chain en logistiek, bouwen wij actief mee aan de toekomst van wereldwijde toegang tot de bordspellenmarkt.

Alle logistieke processen worden centraal gecoördineerd en uitgevoerd vanuit ons eigen magazijn en kantoor in *Zeewolde*. Vanuit deze locatie worden bordspellen opgeslagen, verwerkt en verzonden naar winkels, distributeurs en consumenten over de hele wereld. Door deze combinatie van coördinatie en uitvoering is Meeples Group uitgegroeid tot een pionier binnen de internationale bordspellenbranche.

Werken bij Meeples Group betekent onderdeel zijn van een groeiende organisatie waarin ruimte is om te leren, mee te denken en jezelf op jouw eigen manier verder te ontwikkelen.

Wat ga je doen?

Als *Customer & Systems Support Specialist* ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, hun verkoopkanalen en onze interne systemen. Jij zorgt ervoor dat digitale processen goed blijven werken en dat problemen rondom orders, systemen en koppelingen snel en zorgvuldig worden opgelost.

Je werkt actief in ons *WMS-systeem* en ondersteunt klanten bij digitale vraagstukken rondom orders en verkoopkanalen. Je onderzoekt waar een probleem ontstaat, denkt mee over de oplossing en zorgt dat processen weer goed doorlopen. Daarbij heb je regelmatig contact met klanten en help je hen op een duidelijke, vriendelijke en oplossingsgerichte manier verder.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

* Het oplossen van digitale issues rondom orders in het WMS-systeem
* Het beheren, controleren en ondersteunen van klantkanalen zoals *WooCommerce, Shopify* en andere saleskanalen
* Het analyseren van foutmeldingen en afwijkingen in orderstromen
* Het onderhouden van bestaande koppelingen tussen klantsystemen en ons WMS
* Het signaleren van technische of operationele knelpunten en actief bijdragen aan verbeteringen
* Het communiceren met klanten over vragen, problemen en oplossingen
* Het slim inzetten van AI om analyses te maken, technische vraagstukken sneller op te lossen en waar nodig eenvoudige code of scripts te schrijven

Het gaat hierbij vooral om bestaande koppelingen en processen. Je bouwt dus niet alles vanaf nul op, maar zorgt ervoor dat bestaande systemen en verbindingen goed blijven werken en waar nodig worden verbeterd of hersteld.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken iemand die *klantgericht, nieuwsgierig en technisch onderlegd* is. Iemand die het leuk vindt om problemen uit te zoeken, snel begrijpt hoe systemen werken en makkelijk schakelt tussen techniek en klantcontact.

Je hoeft geen ervaren developer te zijn, maar je begrijpt wel hoe systemen met elkaar samenwerken en je bent niet bang om technisch te denken. Je vindt het leuk om in processen te duiken, verbanden te zien en met behulp van AI tot slimme oplossingen te komen.

Wij denken aan iemand die:

* Affiniteit heeft met *systemen, e-commerce en digitale processen*
* Basiskennis heeft van *WooCommerce, Shopify* en bij voorkeur ook andere online saleskanalen
* De wil om in ieder geval 2 dagen per week op kantoor te werken
* Technisch genoeg is om koppelingen, foutoorzaken en datastromen te begrijpen
* Handig is met AI en dit weet in te zetten om analyses te maken of eenvoudige code te schrijven
* Klantgericht en communicatief sterk is
* Zelfstandig werkt en initiatief toont
* Nauwkeurig is en overzicht weet te houden
* Problemen niet uit de weg gaat, maar juist graag oplost

Deze functie is nadrukkelijk ook geschikt voor studenten, die dit naast hun studie willen doen.

Voor ons is het belangrijker dat je klantgericht bent, logisch kunt nadenken en graag problemen oplost, dan dat je al jaren ervaring hebt.

Uren en flexibiliteit

Deze functie is beschikbaar voor *16 tot 32 uur per week*. De uren mogen ook worden verdeeld over *meerdere losse werkblokken*, waardoor de functie goed te combineren is met bijvoorbeeld een studie of andere werkzaamheden.

Dat maakt deze rol ook zeer geschikt voor een student of werkstudent die praktijkervaring wil opdoen in een omgeving waar techniek, e-commerce, logistiek en klantcontact samenkomen.

Wat bieden wij?

* Een afwisselende functie binnen een snelgroeiend internationaal bedrijf
* Een bruto uurloon tussen *€16 en €20 per uur*, passend bij jouw ervaring en skillset
* *Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer*
* Een zelf te plannen werkschema
* Veel ruimte om te leren, mee te denken en jezelf verder te ontwikkelen
* Veel eigen verantwoordelijkheid en korte communicatielijnen
* Werken in een informeel, enthousiast en betrokken team, waarbij ook de eigenaren actief meewerken in het bedrijf
* Doorgroeimogelijkheden binnen Meeples Group naar andere facetten, als je dat wilt
* De mogelijkheid om demo- of beschadigde spellen gratis te lenen
* Budget voor professionele ontwikkeling
* Mogelijkheid tot promotie
* Personeelskorting
* Vrijdagmiddagborrel

Interesse?

Lijkt het je leuk om bij Meeples Group aan de slag te gaan als *Customer & Systems Support Specialist* en een rol te vervullen waarin je klanten helpt, systemen laat samenwerken en digitale problemen oplost?

Stuur dan je motivatie en CV naar * *.

Wij kijken uit naar je sollicitatie. xbpjoel

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature door recruitment-, uitzend- of detacheringsbureaus wordt niet op prijs gesteld.*

Job Types: Full-time, Part-time

Pay: €16,00 - €20,00 per hour

Work Location: In person