Wat ga je doen?

Ben jij iemand die alles tot in de puntjes verzorgt voor klanten en energie krijgt van het bewaken van distributieprocessen? Ben je bovendien fulltime beschikbaar? Lees dan verder!

Bij DHL Wijchen zijn we op zoek naar een Customer Service Agent. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw eigen klanten. Je behoudt het overzicht en zorgt ervoor dat de distributie van hun producten vlekkeloos verloopt. Dit geldt vooral voor de levering van medische artikelen en medicatie aan eindgebruikers. Je houdt jouw klanten op de hoogte van de status van hun bestelling, zodat ze weten wanneer hun producten arriveren en op de juiste plek worden bezorgd. Je bent zeer nauwkeurig in het bijhouden van deze processen. Als een van jouw klanten een klacht of vraag heeft, zorg je ervoor dat deze snel en efficiënt wordt opgelost. Omdat DHL voornamelijk internationale klanten heeft, zul je veel in het Engels communiceren via de telefoon en e-mail.

Voor deze functie is het belangrijk dat je klantgericht bent en ervoor zorgt dat jouw klanten niets tekortkomen. Je bent proactief in het omzetten van problemen naar kansen voor het bedrijf en denkt actief mee over verbeteringen van de processen.

Deze functie is fulltime en je werkt 40 uur per week, van maandag tot en met vrijdag.

Waar ga je werken?

DHL is een van de grootste spelers ter wereld in de post- en logistieke dienstverlening. Ze zijn innovatief, klantgericht en punctueel. Tevens verzorgen zij de opslag en distributie voor farmaceutische bedrijven wereldwijd. DHL en hun medewerkers zijn verantwoordelijk voor het tijdig en foutloos leveren van verschillende producten en diensten. De standplaats is Wijchen. De locatie goed te bereiken met het openbaar vervoer en auto.

Wie ben je?

Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in wordt en geschrift;

Je hebt kennis en ervaring met logistieke processen;

Je bent communicatief sterk en hebt geen moeite telefonisch en schriftelijk contact te hebben met (internationale) klanten.

Wat mag je verwachten?

Naast een leuke fulltime baan mach je het volgende verwachten: 

Een salaris tussen €2.300 - €3.000 op basis van kennis en ervaring

Reiskostenvergoeding vanaf de eerste kilometer (max. €9,30 netto per dag);

Je bouwt 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld op, gebaseerd op een fulltime dienstverband;

Vanaf je eerste werkdag word je opgenomen in de pensioenregeling, waarvan Olympia de basispremie betaalt;

Een tijdelijk contract met mogelijkheid tot een vast dienstverband bij goed functioneren;

Diverse groeimogelijkheden.