Het komt maar zelden voor, maar nu is er een plek op de leukste plek binnen GGNet! We zoeken een nieuwe collega bij de Helpdesk PPO. Ben je sociaal en communicatief vaardig, snap je de vraag achter de vraag, wil je altijd het naadje van de kous weten en heb je er plezier in om de programma’s waarmee je werkt zo toegankelijk mogelijk te maken voor al onze zorgverleners? Dan maken we graag kennis met je!

Jouw werkplek
De sfeer is sociaal en collegiaal met altijd ruimte voor een vraag om hulp of uitleg. Alle teamleden zijn op hoog niveau en met veel interesse met hun vakgebied bezig. We werken deels op kantoor en deels thuis, maar donderdag is echt een kantoordag. De afdeling Primair Procesapplicaties (PPA) bestaat uit twaalf mensen, waaronder een betrokken manager, helpdeskmedewerkers (je directe PPO-collega’s), functioneel applicatiebeheerders, BI-specialisten, een informatie-adviseur en een projectleider. De standplaats is op een prachtige, historische plek in Warnsveld.

Zo werk jij
Als medewerker Helpdesk PPO ondersteun je medewerkers binnen GGNet in het werken met alle applicaties waarin zorg wordt geregistreerd, zoals ons EPD USER en voorschrijfsysteem Medimo. PPO is de eerstelijns helpdesk voor met name hulpverleners en secretariaten, maar je werkt nauw samen met de tweede- en derdelijn van applicatiebeheerders. Daarnaast stem je regelmatig af met Zorgcontrol, ICT en de Adviseurs Zorgadministratie & Procesmanagement. Die afstemming is ook nodig in het maken van werkinstructies die via DocNet beschikbaar worden gesteld. Goed verbanden kunnen zien en contacten leggen en onderhouden is dus onmisbaar in dit werk. Je bent zelfstandig én weet wanneer je hulp of advies moet inroepen.

Wat jij meebrengt

• Beantwoorden van gebruikersvragen, zowel via e-mail als telefonisch.
• Oplossen van knelpunten en verstoringen, evt. in afstemming met bovengenoemde teams.
• Uitvoeren van eventuele corrigerende werkzaamheden in de registratie, ter ondersteuning van de secretariaten en zorgcontrol.
• Het up-to-date houden van snelkaarten werkinstructies.
• Aanmaken van accounts voor nieuwe medewerkers.
• Je werkt 28- 32 uur, waarvan in ieder geval de dinsdag en donderdag. Vanwege de bezetting is dit echt noodzakelijk! Donderdag werkt het hele team op kantoor.
• PPO is elke werkdag bereikbaar van 8.30 tot 17.00 uur. We zorgen samen dat de bezetting gegarandeerd is.

Verder vragen we
Voor deze functie is geen specifieke opleiding vereist, maar je functioneert minimaal op MBO-niveau. Je bent analytisch en houdt van puzzelen, met een goed gevoel voor wanneer je iets moet loslaten. Je kent de (GGZ-)processen waarin je applicaties functioneren en werkt gestructureerd, maar kunt ook flexibel inspelen op ad-hoc situaties. Met je sterke communicatievaardigheden, tact, en empathie, weet je goed om te gaan met zowel mensen als gevoelige informatie volgens de AVG-richtlijnen. Je werkt hard, maar er is ook ruimte voor je privéleven, en binnen ons team staan we flexibel voor elkaar klaar. Je hecht aan langdurige verbinding en draagt graag bij met een gezonde dosis humor!

Dit krijg je van ons
Wij bieden je een contract voor 28-32 uur per week voor de duur van jaar met zicht op een vaste aanstelling.

• Inschaling in functiegroep 40, met een bruto maandsalaris tussen € 2.595,- en € 3.541,- afhankelijk van kennis en ervaring op basis van een fulltime dienstverband (36 uur).
• Naast een goed basissalaris krijg je onder andere 8,3% eindejaarsuitkering en 8% vakantietoeslag. Bereken hier jouw netto salaris.
• Jouw pensioen wordt opgebouwd bij het PFZW (Pensioenfonds Zorg&Welzijn). GGNet betaalt 50% van jouw pensioenpremie. Heb je ergens anders ook al pensioen opgebouwd? Dan kun je de waarde hiervan mogelijk overdragen. Klik hier voor meer informatie.
• De Balansregeling, waarbij je keuze hebt in de besteding van jouw budget. Je kunt van dit keuzebudget extra vrije tijd kopen, besteden aan opleiding of training, maar ook het bedrag laten uitbetalen en bijvoorbeeld ervan uit eten gaan. Wat jou helpt om in balans te blijven.

Maar boven alles bieden we je een uitdagende en afwisselende baan in een prettige en inspirerende werkomgeving die je volop ruimte geeft om op vakinhoudelijk vlak te groeien. In deze baan krijg je veel vrijheid en autonomie om je functie en jezelf te ontwikkelen.

Bekijk alle arbeidsvoorwaarden van GGNet.

Echt iets voor jou?
Herken jij jezelf? Reageer dan snel via het sollicitatieformulier. Bij voldoende geschikte kandidaten sluiten we de vacature.

Heb je specifieke inhoudelijke vragen over de functie? Neem dan contact op met Gwendy Bos, manager Proces, Informatie & Technologie, via telefoonnummer 06-109 55 819.

Neem voor meer informatie over de werving- en selectieprocedure contact op met Heidi Odinot, medewerker Recruitment, via [email protected]. Het inwinnen van referenties maakt onderdeel uit van onze procedure.