Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een commerciële organisatie die zich bezighoudt met DNA onderzoek voor dieren en planten. Het doel hierachter is om bij te dragen aan de gezondheid en welzijn van deze dieren en planten. De organisatie kent drie laboratoria en door een netwerk aan distributeurs kunnen zij ook diverse landen binnen Europa bedienen. Door de ontwikkeling de laatste jaren is het bedrijf inmiddels met ruim 50 collega's werkzaam. Neem contact met ons op en één van onze adviseurs vertelt je graag veel meer!

Jouw taken en verantwoordelijkheden

Het team van Customer Service is op zoek naar een nieuwe collega. Met jouw enthousiasme en drive draag je bij aan een uitstekende klantbeleving. Dagelijks komen er vragen binnen van klanten, per telefoon en e-mail, waarbij jij zorgt voor een goede opvolging. Wat ga je doen? 

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en handelt vragen zoveel mogelijk zelfstandig af, bijvoorbeeld over de webshop of de status van een onderzoek.
• Je zoekt klantvragen zorgvuldig uit, zorgt voor een correcte opvolging en gebruikt je kennis van de producten en diensten om klanten deskundig te helpen.
• Je verzorgt de administratieve verwerking, waaronder correspondentie, het invoeren en verwerken van monstermateriaal en het bijhouden van gegevens.
• Je bent verantwoordelijk voor het voorraadbeheer en zorgt ervoor dat de voorraad en administratie op orde zijn.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en enthousiaste collega die energie krijgt van het oplossen van uiteenlopende vragen. Je bent administratief sterk, werkt nauwkeurig en weet ook bij meerdere vragen het overzicht te bewaren. Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden, bent georganiseerd en weet prioriteiten te stellen. Wat vragen we nog meer? 

• Werkzaam op een Mbo+ niveau;
• Enige ervaring in een klantgerichte functie;
• Je hebt interesse in dierenwelzijn en wilt hier graag meer over leren;
• Naast uitstekend Nederlands kun jij je redden in het Engels. Kennis van het Frans is mooi meegenomen;
• Je kunt met meerdere automatiseringssystemen overweg.

Arbeidsvoorwaarden

Je komt terecht in een persoonlijke en informele organisatie waar de lijnen kort zijn en collega’s makkelijk bij elkaar binnenlopen. De sfeer is toegankelijk en laagdrempelig, met ruimte om mee te denken en initiatief te nemen. De organisatie is volop in ontwikkeling, waardoor er veel gebeurt en je de kans krijgt om mee te groeien en bij te dragen aan de verdere ontwikkeling van de organisatie. En verder kun jij verwachten:

• Een salaris tussen de €2.600,- en €3.200,- bruto per maand o.b.v. 40 uur, afhankelijk van je werkervaring;
• De functie is voor 28 tot 40 uur per week;
• o.a. 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband, een reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
• De mogelijkheid om je middels training en opleiding verder te ontwikkelen; 
• Je start met een contract voor bepaalde tijd en de intentie is uiteindelijk een vast dienstverband!