Bedrijfsomschrijving

Dragonfly Shipping is een snelgroeiende logistieke dienstverlener met vestigingen in Canada, Australië en Europa. Wij werken samen met diverse internationale partners en investeren continu in innovatie, kwaliteit en klantgerichtheid.

Vanuit onze locatie in Waddinxveen krijg je de kans om onderdeel te worden van een ambitieuze organisatie die volop in ontwikkeling is.

Functieomschrijving

Voor onze groeiende organisatie zijn wij op zoek naar een Klantenservicemedewerker die klanten ondersteunt via e-mail. Je hebt géén telefonisch klantcontact; alle communicatie verloopt schriftelijk. Samen met je collega's zorg je voor snelle, duidelijke en professionele oplossingen voor vragen over pakketten en verzendingen.

Als Klantenservicemedewerker ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden en oplossen van klantvragen over zendingen. Je onderzoekt meldingen, achterhaalt de status van pakketten en zorgt ervoor dat klanten tijdig worden geïnformeerd.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen per e-mail in het Nederlands en Engels.
• Onderzoeken waar pakketten zich bevinden en achterhalen van eventuele vertragingen of problemen.
• Opvolgen van lopende dossiers en uitzetten van passende vervolgacties.
• Schakelen met interne afdelingen en collega's om zaken snel op te lossen.
• Zorgdragen voor een correcte en volledige administratieve afhandeling.

Je werkt van maandag tot en met vrijdag in een moderne en internationale werkomgeving waar samenwerking, kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan.

Functie-eisen

• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (schriftelijk).
• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar.
• Ervaring met klantenservice of e-mailbeheer is een sterke pré.
• Nauwkeurigheid en oog voor detail.
• Klantvriendelijkheid en duidelijke communicatie.
• Analytisch vermogen: je duikt graag systemen in om zaken uit te zoeken.
• Je werkt zelfstandig, maar schakelt makkelijk met collega’s.

Arbeidsvoorwaarden

• Een aantrekkelijk salaris van €2600,- tot €3000,- bruto per maand (fulltime, 40 uur), afhankelijk van leeftijd en ervaring.
• Een functie die zowel parttime als fulltime kan worden ingevuld. 
• Fulltime werk van maandag t/m vrijdag.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (vanaf 5 km).
• Pensioenopbouw vanaf dag één .
• Keuze in uitbetaling: wekelijks of elke 4 weken.
• Een moderne werkplek met ruimte voor groei en ontwikkeling.
• Deel uitmaken van een internationale organisatie met ambitie.