Field Service Engineer

Functie omschrijving Field Service Engineer

Als service field engineer bij de service afdeling verricht je service en installatiewerkzaamheden bij de klant of remote. In deze functie rapporteer je direct aan de Manager Operations en werk je nauw samen met de QC.

Je belangrijkste taken als ervaren Field Service Engineer zijn de volgende:

Service en onderhoud aan het complete leveringsprogramma, zowel in-house als op locatie bij de klant. Het werkgebied beslaat voornamelijk Benelux/Duitsland/UK maar incidenteel ook daarbuiten ter ondersteuning van distributeurs of klanten.

Remote support van klanten en distributeurs wereldwijd.

Installatie van apparatuur bij klanten.

Het verzorgen van uitgebreide producttraining aan klanten en distributeurs.

Ondersteuning bij vragen en probleemoplossing klanten.

Schrijven en onderhouden van service manuals.

Technical sales support aan de sales engineers.

Planning van de service werkzaamheden.

Organiseren samen met jouw collega's van de service training voor onze distributeurs (2-3x per jaar).

Verbeteren en borgen van de kwaliteit van de service engineers van onze distributeurs.

Verbeteringen aan de procedures.

Het up to date houden van de service contracten.

Functie eisen Field Service Engineer

Wat breng je mee als field service engineer?

Goede kennis van werktuigbouw, mechanica en electronica

Afgeronde opleiding Elektrotechniek/Werktuigbouw/Electronica/Mechatronica of equivalent

Ervaring of tenminste affiniteit met laboratoriuminstrumentatie/analysetechnieken is een pré.

Bereid 50-75% van de tijd te reizen, ook meerdaagse trips in buitenland

Goede kennis van de diverse MS Windows besturingssystemen, Office etc.

Talen

Vloeiend in gesproken en geschreven Nederlands

Uitstekende beheersing van (technisch) Engels

Basiskennis Duits, goede beheersing Duits is een pré

Overig

In het bezit van rijbewijs B

Woonachtig op maximaal 50 km van Waddinxveen

Persoonskenmerken:

Analytisch denkvermogen

Pproblem solver

Klantgericht

Flexibel

Je werkt gestructureerd en accuraat

Organisatiebeschrijving

Een familiebedrijf dat zich richt op de ontwikkeling en verkoop van zeer gespecialiseerde high-tech labinstrumentatie voor brandstoffen, smeermiddelen en kunststoffen. Het leveren van absolute topkwaliteit, betrouwbaarheid en klanttevredenheid zijn kernwaarden binnen ons bedrijf. Zij zijn een vlakke, flexibele organisatie met korte lijnen waar ondernemende, gemotiveerde teamspelers ruimte krijgen om initiatief te nemen en te groeien in een collegiale en informele omgeving.

Bedrijfscultuur

Het leveren van absolute topkwaliteit, betrouwbaarheid en klanttevredenheid zijn kernwaarden binnen het bedrijf. Verder zijn ze een vlakke, flexibele organisatie met korte lijnen waar ondernemende, gemotiveerde teamspelers ruimte krijgen om initiatief te nemen en te groeien in een collegiale en informele omgeving.