Wil jij het visitekaartje van de gemeente Vlissingen worden en dagelijks het verschil maken voor de inwoners van deze mooie stad?

Bij de Gemeente Vlissingen staat de mens centraal. Hier krijg je de kans om echt een verschil te maken en deel uit te maken van de stad. Het karakter van de stad weerspiegelt zich in haar inwoners: maritiem, ongepolijst, no-nonsense, creatief, kleurrijk en internationaal.

Als frontofficemedewerker bij de gemeente ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners aan de balie, telefonisch en digitaal. Je werkt volgens vastgestelde procedures en past wet- en regelgeving correct toe. Je behoudt overzicht tijdens drukte, schakelt snel tussen verschillende vragen en blijft zorgvuldig werken. Je zorgt ervoor dat aanvragen direct goed worden afgehandeld en dat inwoners duidelijk en correct worden geholpen.

Dit lukt je door werk te maken van:

• Het zelfstandig behandelen van vragen en aanvragen van inwoners, zowel aan de balie als telefonisch en digitaal.
• Het uitvoeren en begeleiden van gemeentelijke processen zoals: rijbewijzen en reisdocumenten, huwelijken en geregistreerd partnerschap, en verhuizingen (binnen- en buitenland).
• Het toepassen van relevante wet- en regelgeving (zoals BRP en AVG).
• Het signaleren van complexere aanvragen en deze correct doorzetten of afhandelen volgens vastgestelde procedures.
• Het samenwerken met collega’s binnen de frontoffice, het KCC en de backoffice om de dienstverlening op niveau te houden.

Je communiceert rustig en duidelijk, ook tijdens drukte. Je werkt nauwkeurig, volgt procedures en neemt verantwoordelijkheid.

Daarnaast breng je mee:

• Ervaring als frontofficemedewerker binnen de overheid of publieke dienstverlening.
• Kennis van gemeentelijke processen en relevante wet- en regelgeving.
• Mbo 4 werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Flexibele inzetbaarheid, waaronder inzet op donderdagavond.

Enthousiast? Top!
Solliciteer direct en we spreken elkaar snel. Bij Actief Werkt! vinden we dat iedereen die wil en kan werken, moet kunnen werken. Met onze persoonlijke aanpak vinden wij werk dat werkt voor jou.