Customer Relations Agent - Verbind klantgerichtheid met internationale impact

Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor klanten en zoek je een rol waarin je service, administratie en samenwerking combineert? In deze veelzijdige functie als Customer Relations Agent (m/v/x) werk je in een internationale omgeving, waar klanttevredenheid en procesoptimalisatie centraal staan.

Over de functie

Als Customer Relations Agent ben jij het kloppend hart van de klantcommunicatie. Je beheert het volledige klantproces: van het aanmaken van klantdata tot het afhandelen van verzoeken, klachten en contractwijzigingen. Je stemt dagelijks af met teams zoals Sales, Finance en Pricing, en zorgt ervoor dat alles rondom klantdossiers, facturatie en leveringen tot in de puntjes geregeld is.

Je ontwikkelt je in deze functie tot een betrouwbare spil in de organisatie. Je krijgt de ruimte om mee te denken over procesverbeteringen, werkt mee aan interne audits en leert snel schakelen tussen systemen als JD Edwards, Excel en CRM-oplossingen. Dankzij de intensieve samenwerking binnen het team én met klanten draag je direct bij aan klanttevredenheid en continuïteit.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een internationale organisatie die actief is in de wereld van industriële en medische gassen. Met klanten in sectoren als gezondheidszorg, food, chemie en energie zet deze organisatie vol in op innovatie, veiligheid en duurzaamheid.

Wat werken hier bijzonder maakt, is de combinatie van technologische vooruitgang, maatschappelijke relevantie en een menselijke cultuur. Je werkt samen in een informeel en professioneel team waarin ieders bijdrage telt. Vanuit vestigingen in onder andere Vlaardingen en Enschede ondersteun je klanten in heel Nederland én daarbuiten.

Wat wij bieden

• Een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband
• 13e maand en 8% vakantiegeld
• 20 vakantiedagen + 7 ADV-dagen
• Vrij op je verjaardag
• Pensioenregeling bij ASR (5% werknemersbijdrage)
• Per juni jaarlijkse inflatiecorrectie
• 50% thuiswerkmogelijkheid (in overleg)
• Volop ontwikkelkansen via interne en externe trainingen
• Deelname aan een aantrekkelijk fietsplan
• Een collegiale, stabiele en veilige werkomgeving
• Werkweek van 40 uur met duidelijke werktijden

Wat wij vragen

• Hbo-diploma of minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
• Sterke beheersing van Nederlands en Engels (andere talen zijn een pre)
• Ervaring met ERP/CRM-systemen zoals JD Edwards, SAP of MS Dynamics
• Klantgericht, servicegericht en oplossingsgericht
• Administratief sterk en nauwkeurig
• Proactieve teamspeler met een hands-on mentaliteit
• Bekend met MS Office (Excel, Word, PowerPoint)

Over de sollicitatieprocedure

Na je sollicitatie nemen we contact met je op voor een eerste kennismaking. Daarna volgt een gesprek met het team op locatie, waarin je meer leert over de functie en je toekomstige collega's ontmoet. Bij een match volgt snel een aanbod.

Ben jij klaar om als Customer Relations Agent je carrière voort te zetten binnen een mensgerichte, internationale organisatie? Solliciteer vandaag nog!

Robert Half Nederland B.V. en Robert Half International B.V. verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring. Indien u vragen heeft omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens kan u steeds contact met ons opnemen via [email protected].