Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je affiniteit met logistiek? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor een logistieke dienstverlener zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker. Als klantenservice medewerker speel je een cruciale rol in het bieden van een uitstekende service aan de klanten.

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je staat hen vriendelijk te woord, beantwoordt vragen, en biedt oplossingen voor eventuele problemen waarbij economische en logistieke belangen gewaarborgd worden. Je houdt je bezig met het volgen van zendingen, het verstrekken van informatie over levertijden en het afhandelen van klachten. Overigens houdt je nauw contact met je collega’s van de planning en het warehouse.

Verantwoordelijkheden:

Professioneel en vriendelijk afhandelen van inkomende telefoongesprekken, e-mails, en chatberichten;

Verstrekken van accurate informatie over de status van zendingen en levertijden;

Verzorgen van rapportages aan klanten en management;

Registreren en opvolgen van klachten, waarbij je streeft naar een snelle en passende oplossing;

Onderhouden van contact met klanten, autodealers en importeurs;

Het voorbereiden van transporten;

Invoeren van schades en archiveren van documenten;

Samenwerken met interne afdelingen om klantverwachtingen te overtreffen.

Profiel:

Ervaring in een klantenservicerol, bij voorkeur binnen de logistieke sector;

Uitstekende communicatie vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;

Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid;

Klantgerichte instelling en het vermogen om snel te schakelen;

Ervaring met MS Office pakket;

Kennis van logistieke processen is een pré.

Bereid zijn om op onregelmatige werktijden te werken;

Benefits:

Een dynamische werkomgeving binnen een groeiende logistieke organisatie;

Salaris tussen de €2400 en €3000 per maand!

Fulltime functie met uitzicht op een vaste aanstelling;

Mogelijkheden voor professionele en persoonlijke ontwikkeling;

Gemotiveerd en enthousiast team.

Heb jij interesse in deze uitdagende functie? Solliciteer dan nu en stuur ons je cv! We kijken uit naar je sollicitatie en maken graag kennis! Telefonisch zijn wij bereikbaar op 0345 769 212.