Functieomschrijving

Als Field Service Engineer ben je verantwoordelijk voor troubleshooting, preventief onderhoud en installatie en inbedrijfstelling van machines bij klanten wereldwijd. Concreet:

• Je assisteert klanten bij machinegerelateerde problemen via telefoon, e-mail, remote communicatie en on-site bezoeken.
• Je installeert incidenteel upgrades en modificaties op locatie bij klanten wereldwijd.
• Je zorgt voor correcte kennisoverdracht en luistert goed naar de wensen van de klant.
• Je geeft klanten training in het bedienen, onderhouden en verhelpen van storingen aan het systeem.
• Je geeft feedback aan collega's over specifieke klantwensen en technische ontwikkelingen.
• Je ondersteunt je collega's van Customer Support en, indien nodig, Manufacturing.
• Je zorgt als representant voor correcte administratie en follow-up richting de klant.

Je rapporteert aan de Manager Field Service.

 

 

Functie-eisen

Must-haves

• Technische opleiding op MBO niveau 4, bij voorkeur elektrotechniek.
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Geldig rijbewijs.
• Vloeiende beheersing van de Engelse taal, in woord en geschrift.
• Bereid om wereldwijd voor meer dan 50% te reizen, indien nodig meerdere weken achtereen; je reist desgevraagd dezelfde of volgende dag.
• Bereid om buiten kantoortijden beschikbaar te zijn voor klanten tijdens je consignatiedienst (hotline).

Nice-to-haves

• Kennis van de Duitse taal.
• Zelfstandige, verantwoordelijke persoonlijkheid met goede analytische vaardigheden en teamspirit.
• Gevoel voor commerciële aspecten, organisatietalent en klantgerichte houding.
• Interesse in andere culturen en internationale communicatie.

 

 

 

 

Arbeidsvoorwaarden

• Salarisindicatie tot € 4.730 bruto per maand (fulltime), plus een structurele reistoeslag van 16% vanwege de reiseisen.
• CAO Metaalbewerkingsbedrijf, inclusief 24 vakantiedagen plus een extra betaalde vakantiedag (naar rato) en 13 ADV-dagen (fulltime).
• Reisbonus, hotlinevergoeding, collectieve zorgverzekering, een Lease-a-Bike regeling en een actieve personeelsvereniging.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en initiatief binnen een team van enthousiaste en betrokken collega's.
• Altijd een vaste baan; geen tijdelijke projecten.
• Na een vooraf afgesproken periode behoort een overname door de opdrachtgever tot de mogelijkheden.
• Een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Solliciteer direct en word onze nieuwe wereldwijde probleemoplosser!