Customer Service Medewerker InternationaalAbout the job

Krijg jij energie van klantcontact, schakelen tussen verschillende afdelingen en het soepel laten verlopen van alle orders? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker bij STERIS in Venlo precies iets voor jou.

STERIS is een toonaangevende, wereldwijd opererende organisatie die producten en diensten levert ter ondersteuning van patiëntenzorg, met een sterke focus op infectiepreventie. Met onze oplossingen helpen ze ziekenhuizen, laboratoria en de life sciences industrie om een veiligere en gezondere wereld te creëren. Vanuit de locatie in Venlo biedt STERIS onder andere sterilisatie‑ en serviceoplossingen voor internationale klanten. Jij speelt daarin een zichtbare rol als het visitekaartje van de organisatie richting onze klanten.

Your responsibilities

Als Customer Service Medewerker Internationaal ben jij het eerste aanspreekpunt voor een breed internationaal klantenbestand van STERIS. Je zorgt ervoor dat alles rondom orders, planning en service vlekkeloos geregeld is, zodat klanten op tijd en volgens afspraak worden bediend.

Je werkt nauw samen met collega’s van onder andere Sales, Operations en Finance, bewaakt afspraken en doorlooptijden en denkt actief mee over verbeteringen in onze processen. Zo draag jij direct bij aan een optimale klantbeleving en sterke, langdurige klantrelaties.

Jouw belangrijkste taken:

• Dagelijks onderhouden van professioneel (internationaal) contact met klanten via telefoon en e‑mail
• Verwerken, coördineren en opvolgen van orders, wijzigingen en retouren
• Beantwoorden van vragen en het oppakken en bewaken van klachten tot en met de oplossing
• Afstemmen met interne afdelingen (Sales, Operations, Planning, Finance) om klantafspraken na te komen
• Bewaken van kwaliteit, leverafspraken en doorlooptijden in de systemen
• Ondersteunen bij facturatie en het beheren en controleren van klant‑ en prijsgegevens
• Signaleren van afwijkingen in data en processen en meedenken over verbetervoorstellen

Qualifications

Je bent klantgericht, analytisch en voelt je prettig in een dynamische omgeving waar je veel schakelt en prioriteiten moet stellen. Je herkent jezelf in het volgende:

• Je beschikt over hbo werk‑ en denkniveau
• Je beheerst Nederlands en Engels uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
• Je hebt ervaring met klantcontact en administratieve/orderverwerkende werkzaamheden (bijvoorbeeld in Customer Service, Sales Support, Order Entry of Inside Sales)
• Je kunt goed overweg met Excel en rapportages en schrikt niet van veel data
• Je blijft rustig onder druk, houdt overzicht en stelt de juiste prioriteiten
• Je bent een teamplayer die makkelijk schakelt met verschillende afdelingen

Development and growth

Bij STERIS kom je terecht in een internationaal, gezond en groeiend bedrijf dat een belangrijke rol speelt in de medische wereld. Daar krijg je het volgende voor terug:

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.400 en € 3.700 op fulltime basis, afhankelijk van kennis en ervaring
• Een aantrekkelijke bonusregeling bovenop je salaris
• Een goede pensioenregeling en aanvullende verzekeringen
• Moderne secundaire arbeidsvoorwaarden zoals FiscFree, Personeelsvoordeelwinkel en Lease a Bike
• Onbeperkt toegang tot trainingen en cursussen via de STERIS University om jezelf continu te blijven ontwikkelen
• Een betrokken, energiek en hecht team waar samenwerking en humor belangrijk zijn

Ben jij de Customer Service Medewerker Internationaal die wij zoeken voor STERIS in Venlo en wil je met jouw klantgerichtheid en analytische blik bijdragen aan een veilige gezondheidszorg? Reageer dan snel en vertel ons waarom deze functie bij jou past.