Wat ga je doen

Als Spare Parts Officer ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten rondom spare parts, offertes en orderverwerking. Je werkt binnen een technische organisatie waar snelheid, service en kwaliteit centraal staan. Dagelijks heb je contact met klanten over aanvragen, levertijden en onderdelen. Daarbij zorg je ervoor dat alles administratief goed wordt verwerkt in het ERP-systeem.

Je werkt nauw samen met collega’s van Customer Service, logistiek en engineering om klanten optimaal te ondersteunen. Dankzij jouw analytische blik signaleer je knelpunten in het proces en draag je verbeteringen aan die bijdragen aan hogere klanttevredenheid en een efficiëntere werkwijze. Ook help je klanten bij het gebruik van een online klantportaal en stimuleer je het gebruik hiervan.

Binnen deze functie krijg je veel ruimte om initiatief te nemen. Je komt terecht in een internationale technische omgeving waar innovatie en samenwerking belangrijk zijn. Als Spare Parts Officer speel je een belangrijke rol in het onderhouden van langdurige klantrelaties en het ondersteunen van aftersalesprocessen.

Jouw werkzaamheden

• Verwerken van spare part orders en opstellen van offertes;
• Informeren en adviseren van klanten over bestellingen en leveringen;
• Bijhouden en beheren van commerciële gegevens in het ERP-systeem;
• Ondersteunen van klanten bij het gebruik van het klantportaal;
• Signaleren en rapporteren van verbeterkansen binnen processen;
• Samenwerken met interne afdelingen zoals logistiek, engineering en customer service;
• Bewaken van levertijden en opvolgen van openstaande aanvragen.

Wat heb jij in huis?

Je werkt nauwkeurig, denkt oplossingsgericht en voelt je prettig in een technische omgeving. Daarnaast weet je goed te schakelen tussen administratie, klantcontact en procesverbetering.

Verder neem je mee:

• Een afgeronde mbo-opleiding of hbo-opleiding in de richting van logistiek, techniek of commerciële economie;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen customer service, spare parts of supply chain;
• Ervaring met ERP-systemen en MS Office, zoals Excel en Word;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Analytisch vermogen en een gestructureerde manier van werken;
• Ervaring met technische tekeningen is een pre;
• Klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.

Wat bieden we jou

• Een salaris van €3.200 - €4.050 p.m.;
• 37 vakantiedagen per jaar;
• Uitgebreide groene pensioenregeling;
• Volg kosteloos sessies via het welzijnsplatform empowr;
• Opleidingsbudget van €2.000;
• Een persoonlijke Career Coach;
• Gratis deelname aan bijvoorbeeld de Marathon van Eindhoven of de Strong Viking Run;
• Werken bij het groenste detacheringsbureau van Nederland;
• Mogelijkheid tot overname door opdrachtgever.