pHou jij van klantcontact, ben je servicegericht én commercieel en wil je dagelijks iets betekenen voor anderen? Dan is dit misschien wel jouw volgende stap.br /Als medewerker klantenservice bij Bosman MediReva ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en zorgverleners. Je helpt mensen met vragen, bestellingen en meldingen en zorgt ervoor dat zij zich gehoord, begrepen en goed geholpen voelen.br /Geen dag is hetzelfde. Je hebt veel telefonisch contact, werkt nauw samen met collega's en gebruikt jouw productkennis en communicatieve vaardigheden om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen. /pbOver de functie /bpJe start je dag samen met je collega's met een kort teamoverleg. Jullie bespreken de prioriteiten en verdelen de werkzaamheden. Daarna ga je aan de slag met het helpen van onze klanten.br /Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgverleners. Het grootste deel van je werkdag heb je telefonisch en digitaal contact. Je beantwoordt vragen, geeft advies over onze medische hulpmiddelen en verwerkt bestellingen, meldingen en klachten.br /Je luistert goed, stelt de juiste vragen en brengt de situatie van de klant helder in kaart. Met jouw persoonlijke en warme benadering stel je klanten op hun gemak en zorg je voor een passende oplossing. Daarbij werk je volgens de geldende processen, richtlijnen en afspraken met zorgverzekeraars. /p pNaast het directe klantcontact houd je je bezig met: /p ul lihet zorgvuldig vastleggen van klantcontact en administratieve gegevens; br / /li lihet afstemmen met collega's en andere interne teams; br / /li lihet signalerenvan mogelijkheden om onze dienstverlening en processen te verbeteren; br / /li lihet bijhouden en uitbreiden van je productkennis via trainingen en e-learnings. /li /ul pJe werkt binnen een hecht team in een dynamische omgeving. Afhankelijk van de productgroep waarin je werkt, ontwikkel je specifieke kennis over onze medische hulpmiddelen. Je wordt hierin goed begeleid en leert veel on the job. /pbWat vragen wij van jou /bpJe krijgt energie van contact met mensen en vindt het belangrijk dat iedere klant goed geholpen wordt. Je bent communicatief sterk, kunt goed luisteren en weet jouw klantgerichte houding te combineren met commercieel inzicht. /p pVerder: /p ul liheb je mbo werk- en denkniveau; br / /li libeheers je de Nederlandse taal goed in woord en geschrift; br / kennis van het Engels is een pré; br / /li liheb je een duidelijke en prettige telefoonstem; br / /li liben je digitaal vaardig en maak je nieuwe systemen snel eigen; br / /li liben je empathisch, energiek en stressbestendig; br / /li liwerk je nauwkeurig en kun je goed prioriteiten stellen; br / /li liheb je commercieel inzicht en weet je binnen de gestelde kaders zelfstandig beslissingen te nemen; br / /li likun je professioneel en duidelijk communiceren, ook wanneer een gesprek lastig wordt; br / /li liben je minimaal 24 uur en maximaal 40 uur per week beschikbaar. /li /ul pTijdens je eerste periode volg je een uitgebreide inwerk- en producttraining. Daarom vragen we je om tijdens de eerste maand minimaal 32 uur per week beschikbaar te zijn. Onderdeel van de functie is daarnaast dat je gemiddeld één keer per maand een avonddienst draait en één tot twee keer per jaar afhankelijke van je werklocatie een 24-uursdienst. /pbWat bieden wij jou /bpBij Bosman MediReva bieden we een professionele en dynamische werkomgeving waarin je volop ruimte krijgt om je eigen ideeën en inbreng te delen. Ontwikkeling staat bij ons centraal: zowel persoonlijk als professioneel. /p pJe wordt onderdeel van een hecht en betrokken team met een positieve werksfeer. We werken samen om onze klanten zo goed mogelijk te helpen, vieren onze successen en staan ook buiten het werk voor elkaar klaar. Regelmatig organiseren we leuke activiteiten en evenementen om die verbondenheid te versterken. /p pDaarnaast bieden we: /p ul li30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek; br / /li li8% vakantiegeld; br / /li lieen solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden; br / /li lireiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis, tot maximaal 30 km enkele reis; br / /li lide mogelijkheid om hybride te werken, passend bij jouw functie en verantwoordelijkheden (60% van je contacturen word je op kantoor verwacht); br / /li lieen thuiswerkvergoeding; br / /li lisporten met korting via FiscFree; br / /li lide mogelijkheid om gebruik te maken van onze leasefietsregeling; br / /li litoegang tot online trainingen via GoodHabitz; br / /li liregelmatig gratis fruit en/of soep; br / /li liafhankelijk van de functie een collectieve bonusregeling. /li /ulbSolliciteren /bpKrijg jij energie van klantcontact en wil je jouw zorghart, communicatieve, commerciële talent inzetten binnen de zorg? Dan maken we graag kennis met je! /p pSolliciteer eenvoudig met je cv en motivatie. Na je sollicitatie nemen we telefonisch contact met je op voor een eerste kennismaking. Vervolgens maak je kennis met de teamleider(s) Zijn we van beide kanten enthousiast? Dan nodigen we je uit voor een meeloopmoment. Tijdens dit dagdeel krijg je een goed beeld van de functie, je toekomstige collega's en de werkomgeving. /p pIs er daarna een wederzijdse match? Dan volgt de arbeidsvoorwaardelijke afwikkeling en verwelkomen we je graag als nieuwe collega! /p pBij Bosman MediReva staat de veiligheid van onze klanten en medewerkers voorop. Daarom vragen we bij indiensttreding om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en voeren we een referentiecheck uit. /p