Wat je gaat doen

Je start je ochtend op kantoor in Amersfoort, laptop open en headset klaar . Je checkt eerst de mails van jouw internationale key accounts en hun accountmanagers. Lopende zendingen, gemaakte afspraken en nieuwe vragen komen direct in beeld. Je reageert in het Nederlands en Engels, schakelt snel tussen onderwerpen en zorgt dat iedereen weet waar hij aan toe is. Daarna bel je met een klant over een zending die extra aandacht vraagt, zodat het verzendproces weer volgens afspraak loopt.

In de middag duik je in de meldingen van die dag . Je analyseert wat er speelt, bewaakt de afgesproken kpi’s en servicelevels en maakt heldere overzichten voor klanten en collega’s. Je ziet patronen in klachten en verstoringen en bedenkt concrete verbetervoorstellen. Die stem je af met operatie, planning en sales, zodat jullie samen tot praktische oplossingen komen . Een deel van de week werk je vanuit huis, een deel op kantoor . Aan het einde van de dag sluit je je mailbox, met het gevoel dat jouw key accounts soepel door hun verzendproces zijn gegaan .

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je de kans om je vak goed uit te oefenen én je werk-privébalans gezond te houden. Dit kun je van ons verwachten:

• Maandsalaris van € 3.331,69 bruto per maand, op basis van fulltime.
• Werkweek van 32–40 uur, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
• Tijdelijk contract met duidelijk perspectief op overname bij goed functioneren
• 23 vakantiedagen per jaar, 8% vakantiegeld en een individueel keuzebudget voor extra flexibiliteit
• Werken bij een sterk internationaal merk met veel doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express
• Een internationale werkomgeving waar samenwerking, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan
• Ruimte om je verder te ontwikkelen, met aandacht voor training, feedback en professionele groei

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die zich thuis voelt in een internationale klantenserviceomgeving in Amersfoort, deels vanuit huis werkt en graag langdurig samenwerkt met zakelijke key accounts.

• Beschikbaarheid: Je bent doordeweeks 32–40 uur inzetbaar en per 15 oktober beschikbaar voor een fulltime training in Arnhem.
• Woonachtig in de regio: Je woont in de regio Amersfoort of bent hier dagelijks goed bereisbaar met auto of ov.
• Opleidingsniveau: Je hebt een mbo 4-diploma en werkt en denkt op hbo-niveau.
• Eigenschappen: Je bent empathisch, stressbestendig, sterk in klantcommunicatie en beheerst Nederlands en Engels uitstekend in woord en geschrift.

Over het bedrijf

DHL Express in Amersfoort is een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op internationale zendingen en klantgerichte service. Je komt terecht in een energieke, dynamische omgeving waar teamwork, kwaliteit en innovatie belangrijk zijn en je dagelijks samenwerkt met collega’s en internationale klanten. De cultuur is professioneel, informeel en gericht op samenwerken over afdelingen heen. Binnen DHL zijn er duidelijke mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en professionele groei. Sluit je aan bij het team van DHL Express en ontdek wat dit voor jou kan betekenen.