Wat je gaat doen

Klantenservice medewerker B2B Bol Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride werken mogelijk)
• Salaris: vanaf €3.111 per maand bij 40 uur

Krijg jij energie van ondernemers verder helpen en lijkt het je interessant om hun vaste aanspreekpunt te zijn op een groot e-commerce platform?

Als klantenservice medewerker B2B bij Bol werk je in een team dat dagelijks schakelt met verkooppartners: van startende webshops tot bekende merken. Je hebt contact via telefoon, mail en chat, kijkt mee naar hun prestaties op het platform en helpt bij vragen over processen, content en resultaten. Een deel van de week werk je op het moderne kantoor in Utrecht, de rest kun je vanuit huis doen. Je dag bestaat uit een mix van partnergesprekken, het uitzoeken van cases, het analyseren van data en het sparren met collega's over passende oplossingen.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en chat en komt met duidelijke, praktische oplossingen.
• Je bouwt aan een duurzame relatie met ondernemers en denkt mee over hoe zij hun winkel op Bol kunnen verbeteren.
• Je bekijkt partnerprestaties en data en vertaalt deze naar concrete, haalbare adviezen voor groei.
• Je helpt partners hun productaanbod en content zo in te richten dat klanten het goed kunnen vinden en begrijpen.
• Je pakt complexere cases op, schakelt met collega's en zorgt dat de partner een helder en compleet antwoord krijgt.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en de ruimte om je werkweek passend in te richten. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

• Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 per maand bij 40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling via ons uitzendbureau
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur, deels hybride werken
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskosten en thuiswerkvergoeding: volledige OV en €9,23 per week

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een analytische, servicegerichte B2B-omgeving met veel ondernemerscontact.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, liefst commercieel.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar en kunt snel starten.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en ondernemend ingesteld.
• Je hebt ervaring met data-analyse en concrete groeikansen adviseren.

Over het bedrijf

Bij Bol, gevestigd in Utrecht, komen winkelen en technologie samen op ons platform dat miljoenen klanten bereikt. Onze cultuur is nuchter, innovatief en mensgericht, met een focus op persoonlijke groei. We bieden een omgeving waar je kunt pionieren, fouten maken, leren en successen vieren. Hier krijg je de vrijheid om impact te maken in de e-commerce sector. Klaar voor de volgende stap in je carrière? Bouw mee aan de toekomst van retail, ook voor jou!