Wat je gaat doen

B2B Klantenservice Bol | Hybride Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht + hybride werken
• Salaris: vanaf €3.111 per maand (op basis van fulltime)

Lijkt het je leuk om dagelijks met ondernemers te sparren over hun online verkoop via bol, terwijl je deels vanuit huis en deels op kantoor in Utrecht werkt?

In deze rol ben je het vaste aanspreekpunt voor verkooppartners van bol. Je werkdag start meestal met een korte check-in met je team, waarin je lopende cases en prioriteiten doorneemt. Daarna duik je in je mailbox en systemen, beantwoord je telefoontjes en kijk je mee in de prestaties van partners. De ene keer help je een nieuwe partner stap voor stap op weg, de andere keer analyseer je productpagina's, prijzen en reviews om samen te kijken waar het beter kan. Op kantoordagen spar je met collega's over lastige cases en kansen voor partners, op thuiswerkdagen kun je in alle rust focussen op je gesprekken en analyses. Zo combineer je klantcontact, data en e-commerce in één functie.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt vragen van verkooppartners over verkoop, zichtbaarheid en prestaties en denkt mee over passende vervolgstappen.
• Je analyseert productpagina's, prijzen en content en geeft praktische tips om conversie en klantbeleving te verbeteren.
• Je begeleidt nieuwe partners bij hun onboarding, zodat zij het platform stap voor stap goed leren gebruiken.
• Je duikt in systemen en data om complexere cases uit te zoeken en komt met heldere, structurele oplossingen.
• Je hebt contact met partners via telefoon, mail en andere kanalen en voert persoonlijke, niet-gescripte gesprekken.

Wat we je bieden

Bij bol via ASA Talent krijg je duidelijke voorwaarden, veel ontwikkelkansen en de vrijheid om je werk goed in te richten. Dit kun je onder andere van ons verwachten:

• Bruto uurloon van €17,88, circa €3.111 per maand bij fulltime, passend bij een startersfunctie.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, zodat je snel over je verdiende salaris beschikt.
• Hybride werken vanuit Utrecht en thuis, met een contract tussen 32 en 40 uur per week.
• Vakantiegeld van 8,33% plus 10% opbouw aan vakantie-uren bovenop je salaris.
• Thuiswerkvergoeding voor je werkdagen thuis, zodat je een fijne en praktische werkplek kunt inrichten.
• Volledige vergoeding van je OV-kosten voor je reizen van en naar het kantoor in Utrecht.
• Ruime doorgroeimogelijkheden binnen e-commerce, bijvoorbeeld richting accountmanagement of consultancy.
• Werken bij bol in een open, mensgerichte cultuur met een informeel en behulpzaam team.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die e-commerce ondernemers verder helpt met heldere analyses en service, deels vanuit huis en deels op ons kantoor in Utrecht. Je werkt in een informeel team dat veel waarde hecht aan leren en samenwerken.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week inzetbaar en vindt het prettig om in vaste blokken te werken.
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Utrecht of reist hier gemakkelijk naartoe voor je kantoordagen.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met interesse in business, data of online marketing.
• Eigenschappen: Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, bent analytisch, servicegericht en hebt affiniteit met e-commerce, data-analyse en ondernemerschap.

Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, hét e-commerce platform van de Benelux, waar je werkt vanuit Utrecht en deels vanuit huis. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur, met een informeel, ambitieus en behulpzaam team. Je krijgt veel ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en mee te groeien binnen e-commerce. Sluit je aan bij het team van bol via ASA Talent.