Wat je gaat doen

Klantenservice medewerker B2B Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride werken mogelijk)
• Salaris: €3111 (40 uur)

Krijg jij energie van het helpen van ondernemers en wil je een rol waarin je dagelijks schakelt met verschillende B2B-partners?

Als Klantenservice medewerker B2B bij Bol in Utrecht ben je het vaste aanspreekpunt voor onze verkooppartners. Je werkt deels vanuit het moderne kantoor in Utrecht en deels vanuit huis . Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen, meedenken over hun online winkel en het oplossen van uiteenlopende cases. Je schakelt veel via telefoon, mail en chat en werkt nauw samen met collega’s uit andere teams om partners zo goed mogelijk te ondersteunen. Zo draag je direct bij aan het succes van ondernemers op het platform.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en chat en denkt actief met ze mee.
• Je bouwt aan een duurzame relatie met ondernemers en bent hun vaste aanspreekpunt binnen Bol.
• Je begeleidt nieuwe partners bij hun start op het platform en helpt ze stap voor stap op weg.
• Je kijkt mee in prestaties en processen en vertaalt data naar concrete verbeterpunten voor de partner.
• Je pakt complexe vraagstukken op, schakelt met collega’s en zorgt voor een duidelijke en werkbare oplossing.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden die passen bij een professionele B2B rol. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

• Salaris: €17,88 per uur, ca. €3.111 per maand bij 40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling via je uitzend- of detacheringsbureau
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur, deels hybride werken
• Vakantiegeld: 8,33% plus opbouw van 10% vakantie-uren
• Reiskosten: volledige OV-vergoeding en thuiswerkvergoeding van €9,23 per week

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die ondernemers met plezier ondersteunt, zowel vanuit huis als op ons kantoor in Utrecht, en zich wil ontwikkelen in de e-commerce wereld.

• Beschikbaarheid: Je bent 32 tot 40 uur per week inzetbaar en kunt op korte termijn starten.
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de omgeving van) Utrecht of bent bereid hier regelmatig op kantoor te werken.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau en beheerst Nederlands én Engels uitstekend.
• Eigenschappen: Je bent communicatief sterk, klantgericht en hebt affiniteit met ondernemerschap en online retail.

Over het bedrijf

Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 dé plek waar winkelen en technologie samenkomen. Onze cultuur is nuchter, innovatief en mensgericht, en we werken samen aan persoonlijke groei en succes. Bij Bol krijg je de vrijheid om impact te maken in de top van de Nederlandse e-commerce sector. Klaar voor de volgende stap in je carrière? Solliciteer direct en bouw mee aan de toekomst van retail, ook voor jou!