Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker bij bol speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze verkooppartners. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en helpt hen om hun verkoopactiviteiten te optimaliseren en te groeien binnen ons platform. Met jouw analytische blik en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een persoonlijke begeleiding die echt impact maakt. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je dagelijks schakelt tussen verschillende taken en uitdagingen, en je krijgt de kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan het succes van onze partners.

Wat ga je doen:

• Je begeleidt verkooppartners bij het verbeteren van hun aanbod en productpagina’s.
• Je ondersteunt partners door vragen te beantwoorden over prestaties, verkoop en zichtbaarheid.
• Je zorgt voor een soepele onboarding van nieuwe partners op ons platform.
• Je analyseert complexe vraagstukken en identificeert kansen voor verbetering.
• Je communiceert met partners via telefoon, e-mail en andere kanalen om hen te helpen groeien.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je meer dan alleen een baan. We bieden je een omgeving waarin je kunt groeien, impact kunt maken en een goede balans tussen werk en privé kunt behouden. Hier vind je alles wat je nodig hebt om jouw carrière naar een hoger niveau te tillen.

• Brutosalaris van €3.111 per maand (40 uur per week).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
• Hybride werken: deels thuis, deels op ons kantoor in Utrecht.
• €9,23 netto thuiswerkvergoeding per week.
• Volledige OV-vergoeding en pendeldienst vanaf het station.
• 8,33% vakantiegeld en 29 vakantiedagen bij 40 uur.
• Uitgebreid betaald inwerktraject en trainingen on the job.
• Veel groeikansen binnen bol en de e-commercewereld.
• Moderne werkplek met beveiligde fietsenstalling en parkeergelegenheid.

Functie-eisen

We zoeken een analytische en klantgerichte professional met affiniteit voor e-commerce en ondernemerschap. Je bent een proactieve teamspeler die graag partners helpt groeien en impact maakt.

• Minimaal hbo werk- en denkniveau (getoetst via assessment)
• Beschikbaar voor 32–40 uur per week, 36 uur bespreekbaar
• Uitstekende beheersing van Nederlands, Engels is een sterke pré
• Sterke analytische vaardigheden en oplossingsgericht denken
• Ervaring met klantcontact via telefoon, mail en chat

Over het bedrijf

Bij bol, gevestigd in Utrecht, werk je bij het grootste e-commerce platform van de Benelux. Samen met duizenden partners zorgen we ervoor dat miljoenen klanten toegang hebben tot een breed scala aan producten. Onze cultuur is open, mensgericht en ondernemend, met een sterke focus op samenwerking en innovatie.

Wat ons uniek maakt? We bieden een omgeving waarin je kunt groeien, impact kunt maken en jouw analytische vaardigheden kunt inzetten om partners te ondersteunen. Daarnaast hechten we veel waarde aan kennisdeling, persoonlijke ontwikkeling en een gezonde werk-privébalans.

Klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons de toekomst van e-commerce vorm te geven?