Wat je gaat doen

Als Platform Quality Specialist bij bol werk je in een jong, informeel team dat samen zorgt voor een veilig, betrouwbaar en duidelijk platform voor miljoenen klanten en duizenden verkooppartners. Een gemiddelde week bestaat uit een mix van data-analyse, contact met verkooppartners en afstemming met collega’s. Een deel van de week werk je op het moderne kantoor in Utrecht, de rest kun je vanuit huis doen. Je start de dag vaak met het doornemen van nieuwe signalen en cases, daarna duik je in de data, bel of mail je met partners over verbeteringen en stem je met collega’s af over complexere dossiers en slimmere werkwijzen.

Wat je gaat doen:

• Je analyseert data en signalen om risico’s, opvallende patronen en mogelijke overtredingen van wet- en regelgeving of bol-richtlijnen te herkennen.
• Je hebt dagelijks contact met verkooppartners via mail en telefoon, legt helder uit wat er moet worden aangepast en volgt op of afspraken worden nagekomen.
• Je beoordeelt verdachte producten, misleidende content en mogelijke reviewmanipulatie en neemt maatregelen om het platform veilig en betrouwbaar te houden.
• Je stemt af met collega’s uit andere teams over complexe cases, deelt inzichten en denkt mee over hoe beleid en aanpak scherper kunnen.
• Je werkt mee aan procesverbeteringen, zoals het aanscherpen van richtlijnen en het slimmer inrichten van tooling en werkwijzen.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke en transparante arbeidsvoorwaarden die passen bij een fulltime startersfunctie bij bol. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Salaris: vanaf €3057 bruto per maand bij fulltime dienstverband
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
• Flexibele werkuren: 32-40 uur per week, deels hybride
• Vakantiegeld: 8,33% bovenop je bruto jaarsalaris
• Reiskosten en thuiswerkvergoeding: volledige OV-vergoeding en thuiswerkvergoeding

Wat we van je vragen

Je bent een analytische, leergierige teamspeler die data, systemen en partnercontact inzet om de winkelervaring en platformkwaliteit van bol stap voor stap te verbeteren.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau of mbo4 met ervaring
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Je bent klantgericht, nauwkeurig en communicatief sterk in partnercontact
• Je bent digitaal vaardig en leert nieuwe tools snel kennen

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van online boekhandel tot toonaangevend e-commerce platform. Het bedrijf richt zich op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke verkopers.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die kennis delen en elkaar verder helpen. Er is aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling in een moderne werkomgeving.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten binnen de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij bol en bouw mee aan de toekomst van het platform, met ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.