Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker draag je bij aan een uitstekende klantbeleving door vragen en problemen van klanten snel en professioneel op te lossen. Je bent het eerste aanspreekpunt en speelt een belangrijke rol in het onderhouden van klantrelaties. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte instelling zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Daarnaast krijg je de kans om mee te denken over procesverbeteringen en jezelf verder te ontwikkelen via trainingen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: via telefoon, e-mail en chat op een klantvriendelijke en efficiënte manier.
• Oplossen van klantproblemen: met behulp van CRM-systemen en interne processen.
• Administratieve verwerking: nauwkeurig verwerken van klantgegevens en rapportages.
• Bijdragen aan verbeteringen: meedenken over het optimaliseren van klantprocessen.
• Persoonlijke ontwikkeling: deelnemen aan trainingen en teamoverleggen om je vaardigheden te versterken.

Wat bieden we jou

Bij ons staat jouw professionele en persoonlijke groei centraal. We bieden je een werkomgeving waarin je impact kunt maken en jezelf kunt ontwikkelen, met aantrekkelijke voorwaarden die jouw werkplezier ondersteunen.

• Salaris tussen €2.600 en €3.200 bruto per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Werkweek van 32 tot 40 uur.
• Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor.
• 8% vakantiegeld en vakantiedagen.
• Reiskostenvergoeding en toegang tot trainingen.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional met sterke communicatievaardigheden en een oplossingsgerichte mindset.

• MBO 4 of HBO diploma.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice.
• Ervaring met CRM-systemen.
• Woonachtig in regio Utrecht of Amersfoort.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.

Over het bedrijf

Gevestigd in het hart van Utrecht, is onze organisatie toegewijd aan het leveren van uitstekende klantbelevingen. Met een sterke focus op samenwerking, innovatie en persoonlijke groei, bouwen we dagelijks aan duurzame relaties met onze klanten en medewerkers. Onze kernwaarden – betrokkenheid, betrouwbaarheid en vooruitgang – vormen de basis van alles wat we doen.

Wat ons uniek maakt, is onze investering in jouw ontwikkeling. Van trainingen tot teamprojecten, we bieden je de tools en ruimte om te groeien. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een positieve werksfeer.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw ideeën en inzet écht het verschil maken?