Wat je gaat doen

Zakelijk Klantadviseur BOL Utrecht

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Utrecht (hybride werken voor Bol)
• Salaris: Vanaf €3111 bruto per maand (op basis van fulltime)

Wil je zakelijke webshops helpen groeien én jezelf ontwikkelen binnen een groot e-commerce platform?

Als Zakelijk Klantadviseur bij Bol werk je vanuit Utrecht in een hecht team van partnerspecialisten. Je hebt veel contact met ondernemers via mail en telefoon, duikt in hun prestaties op het platform en denkt mee over concrete verbeteringen. Je werkdag bestaat uit een mix van klantgesprekken, het uitzoeken van cases in de systemen, overleg met collega’s en het vastleggen van je bevindingen in het CRM-systeem. Je werkt hybride: een deel van de week op kantoor met je team, een deel rustig vanuit huis. ☕

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon en bouwt aan een goede samenwerking.
• Je onderzoekt vragen over bestellingen, content, logistiek en prestaties en komt met passende oplossingen.
• Je bekijkt partner- en prestatiegegevens in de systemen en gebruikt deze inzichten in je advies.
• Je stemt terugkerende knelpunten af met je team en collega’s van andere afdelingen, zodat processen verbeteren.
• Je legt alle contactmomenten en afspraken zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers compleet en actueel blijven.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je duidelijke voorwaarden én de ruimte om je werk goed te combineren met je privéleven. Dit mag je verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime, afgestemd op jouw ervaring.
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel zicht hebt op je inkomsten.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg passend bij jouw agenda.
• Vakantiegeld van 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag voor zorgeloze vrije dagen.
• Hybride werken met 2–3 thuiswerkdagen en thuiswerkvergoeding voor een comfortabele werkplek.
• Volledige vergoeding van je OV-reiskosten naar kantoor in Utrecht.
• Toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen om door te groeien binnen e-commerce.
• Sporten op kosten van Bol via de bedrijfs-sportschool, zodat je fit en energiek blijft. ️
• Gestructureerd onboardingprogramma met buddy, trainingen en meekijkdagen om rustig in je rol te groeien.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een analytische, klantgerichte rol binnen e-commerce en bouwt graag aan langdurige relaties met zakelijke partners.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau
• Je bent 32–40 uur beschikbaar op kantoor in Utrecht.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en goed Engels.
• Je bent analytisch, klantgericht en denkt proactief met partners mee.
• Je hebt ervaring met klantenservice, relatiebeheer of vergelijkbaar klantcontact.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht. De focus ligt op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke partners. Vanuit Utrecht werk je mee aan het versterken van dit platform.

Je komt terecht in een team waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Samenwerken, kennis delen en elkaar helpen bij vragen horen bij de dagelijkse praktijk. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten bij een e-commerce platform met veel ontwikkelmogelijkheden? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.