Over de functie

Ieder kind heeft recht op passend onderwijs, maar niet iedere leerling kan zelfstandig of eenvoudig op school komen. Als Klantmanager Leerlingenvervoer vervul jij een cruciale, maatschappelijke rol. Jij zorgt ervoor dat de drempel naar de schoollocatie letterlijk wordt weggenomen voor kinderen met een specifieke vervoersbehoefte. Aan de hand van de verordening leerlingenvervoer en de bijbehorende beleidsregels behandel en beoordeel jij de aanvragen van ouders en verzorgers. Hierin zoek je continu naar de juiste balans: je stimuleert de zelfredzaamheid van de leerlingen en respecteert de eigen verantwoordelijkheid van ouders, maar verliest het menselijke aspect en het belang van het kind nooit uit het oog.

Je voert diepgaande, keukentafel-achtige gesprekken waarin je de specifieke situatie en de ontwikkelmogelijkheden van de leerling nauwkeurig in kaart brengt. Op basis van jouw scherpe analyse bepaal je of er recht is op een vervoersvoorziening en welke vorm — zoals een fietsvergoeding, openbaar vervoer of aangepast busvervoer — het beste aansluit. Daarnaast ben je de strategische en operationele schakel richting vervoerders om een kwalitatieve uitvoering te borgen. Via BMC krijg jij de kans om jouw expertise direct in te zetten voor deze kwetsbare doelgroep en tastbare maatschappelijke impact te maken binnen het publieke domein.

Functie-eisen

Om in deze rol succesvol te zijn en echt het verschil te maken voor de inwoners, breng je de juiste combinatie van kennis en ervaring mee. We zoeken een adviseur die kwalificaties combineert met een warm hart voor de publieke zaak:

Een afgeronde HBO- of WO-opleiding in de richting van Social Work, Maatschappelijk Werk en Dienstverlening (MWD), Sociaal-Juridische Dienstverlening (SJD) of een relevante medische/paramedische achtergrond.

Ruime en aantoonbare ervaring binnen het brede Wmo-veld (Wet maatschappelijke ondersteuning).

Specifieke en diepgaande ervaring met het zelfstandig behandelen en beoordelen van aanvragen binnen het leerlingenvervoer is een harde vereiste.

Gegenereerde kennis van de ontwikkelingspsychologie van het kind (in de leeftijdscategorie van 0 tot 23 jaar).

Uitstekende communicatieve vaardigheden, waarbij je bewezen gesprekstechnieken beheerst, actief kunt luisteren en durft door te vragen om de kern van de situatie te achterhalen.

Competenties

Als klantmanager blink je uit door jouw sterke empathische vermogen, waardoor je je moeiteloos kunt inleven in de unieke leefwereld van zowel de inwoner als de jonge leerling. Je bezit het lef om maatwerk toe te passen en denkt in kansen en mogelijkheden in plaats van in strikte beperkingen. Dankzij jouw grote mate van zelfstandigheid pak je dossiers proactief op en neem je weloverwogen, kwalitatieve besluiten. Je bent resultaatgericht, stressbestendig en communicatief krachtig genoeg om ook bij tegengestelde belangen of complexe casuïstiek verbindend en daadkrachtig op te treden.

Arbeidsvoorwaarden

Een salaris tussen de € 3.558,- en € 5.247,- per maand o.b.v. 40 uur (Inschaling schaal 9 CAO gemeenten)

Een contract van/voor jaar/periode/bepaalde tijd/onbepaalde tijd van 24 uur per week

Ook ZZP mogelijk

Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 11,04% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten

25 vakantiedagen + de optie om extra dagen bij te kopen

Een sabbatical regeling; iedere drie jaar tot 12 maanden (in overleg)

Flexibele feestdagen

Een reiskostenvergoeding

Diverse bonusregelingen

De mogelijkheid om hybride te werken

Een goede pensioenregeling bij ASR Cappital

Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget

Een opleidingsbudget, coaching, een onboarding programma en toegang tot het BMC Ontwikkelcentrum met diverse opleidingen en trainingen

Netwerkevents, kennissessies en bijeenkomsten met collega-adviseurs

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van BMC. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.