€ 3.000,- afhankelijk van kennis/ervaring | Help gebruikers écht verder in een betekenisvolle supportrol binnen een sociaal maatschappelijke context | Reageer nu!

Functieomschrijving

Ben jij een Support Specialist die energie haalt uit het helpen van mensen? In deze klantgerichte functie ondersteun je eindgebruikers van een veelzijdig softwareplatform voor relatiebeheer, financiën en websites. Vanuit het kantoor in ’s-Hertogenbosch ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en zorg je ervoor dat zij snel en effectief geholpen worden.

Jouw dag bestaat uit het beantwoorden van vragen, analyseren van gebruikersproblemen en het geven van praktische adviezen over het optimaal inzetten van de software. Je denkt actief mee over verbeteringen, verzorgt trainingen en draagt bij aan heldere documentatie.

Wat ga je doen:

• Ondersteunen van gebruikers via telefoon en e-mail;
• Verzorgen van trainingen over het gebruik van de software;
• Begeleiden van implementatietrajecten bij nieuwe klanten;
• Signaleren van verbeterpunten in de software of ondersteuning;
• Actueel houden van gebruikershandleidingen en documentatie.

Gebruikte tools & technieken

CRM Software, boekhoudsoftware, webmodules, gebruikersdocumentatie.

Opleidingsmogelijkheden

Interne trainingen gericht op klantcommunicatie, software/ CRM kennis en productkennis.

Bedrijfsprofiel

Deze organisatie ontwikkelt maatwerksoftware voor klanten in diverse sectoren. Binnen het team staat kennisdeling centraal en wordt gewerkt aan projecten met langdurige impact. Ze hebben maatwerk platform ontwikkelt, die voor MKB Nederland zorgt voor het automatiseringen van processen en administratie.

De sfeer is informeel, de lijnen zijn kort en collega’s ondersteunen elkaar actief.

Salarisindicatie

Wat kan je verwachten in deze functie:

• Salaris tussen de € 2.600,- en € 3.000,- op basis van 40 uur;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Pensioenregeling, zonder eigen inbreng;
• Mogelijkheid tot sporten op kantoor;
• Fijne werkplek;
• Uitdagende functie, met veel mogelijkheden!

Functie-eisen

Wat moet je in huis hebben?

• Minimaal afgeronde MBO opleiding, IT is geen vereiste;
• Ervaring in klantondersteuning of een vergelijkbare supportrol;
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands;
• Proactieve en oplossingsgerichte houding;
• Ervaring met CRM- of boekhoudsoftware is een pré.

We bieden

• Technisch uitdagend werk
• Banen voor langere tijd
• Ruime ontwikkelingsmogelijkheden

We vragen

• Wil om te groeien
• Passie voor het vak
• Uitblinkers in de IT