Vacaturebeschrijving:

Jij bent de schakel tussen de klant en de (interne) planning. Je hebt je eigen portfolio waarvoor je verantwoordelijk bent. Met veel energie en overzicht begeleid jij jouw klant zowel telefonisch als per mail in het gehele logistieke proces. Je bent verantwoordelijk voor allerlei soorten vragen die binnen komen. Dit kan bijvoorbeeld een vraag zijn van een klant die wil weten waar in het logistieke proces zijn pakket is. Maar je kan bijvoorbeeld ook de vraag krijgen, waarom heeft een chauffeur vertraging en hoe gaat het nieuwe proces voor mijn pakket eruit zien. Jij bent degene die dit gaat uitzoeken voor je klant. Je hebt veel contact met mkb'ers en zorgt dat iedereen tevreden is en blijft. Niet alleen je klanten, maar ook je collega's van de planning waarvoor jij het logistieke proces beheert.  Een erg leuke, afwisselende, maar hectische functie waarbij meerdere partijen wat van je willen en verwachten. Daarom is het belangrijk dat je met veel plezier hard kan werken en stevig in je schoenen staat. 

Waar kom jij te werken?

In deze uitdagende Customer Service functie kom je te werken bij een toonaangevend dienstverlener in transport, distributie en warehousing. Je komt terecht in een warm bad, een familiebedrijf. Dit is voelbaar door de manier waarop er zaken gedaan wordt. Betrokken, persoonlijk en met korte lijnen. Je kan bij iedereen binnen lopen en iedereen is bereid elkaar te helpen. Wel is het belangrijk dat je een echte werk mentaliteit hebt, want hard werken staat binnen de organisatie hoog in het vaandel. Er heerst dan ook een hoge werkdruk en een no nonsense cultuur. Op het hoofdkantoor in Tilburg werken alle Customer Service Medewerkers voor alle vijf de locaties die ze hebben door heel Nederland. Dit team bestaat uit tien medewerkers en jij zal hier ook onderdeel van worden. Een team met leuke, gezellige mensen die allemaal hard willen werken, maar ook zeker tijd hebben voor plezier met elkaar.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Jouw werkdagen zijn divers, afwisselend en gezellig. Samen met je collega's ben jij continu bezig om vragen te beantwoorden en mee te denken met het oplossen van problemen. De ene klant wil graag het contact via de telefoon en de andere klant wil liever contact per mail. Ook schakel je veel met je collega's van de planning omdat zij natuurlijk precies weten waar chauffeurs zich bevinden en hoe routes eventueel worden aangepast. Jij schroomt dan ook niet om hen aan te spreken wanneer jij ze nodig hebt.  Kom je niet uit een vraag die een van je klanten heeft, dan heb je natuurlijk altijd 10 leuke collega's om je heen die je altijd willen helpen. Zij zijn er ook om je het eerste half jaar optimaal mee in te werken.

Herken jij jezelf hierin?

Het mag duidelijk zijn dat we iemand zoeken met een energieke werkhouding,  die stevig in zijn/haar schoenen staat en een kei is in het optimaal begeleiden van het gehele logistieke proces voor zijn/haar klanten. Waarover beschik je verder?

• Interesse voor logistiek en hier meer over willen leren;
• veel energie, je bent een proactieve teamplayer;
• hoge mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid;
• hbo werk- en denkniveau;
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel woord als geschrift;
• eigen vervoer is handig.

What's in it for you?

Je krijgt de kans werkzaam te zijn bij een heel fijn familiebedrijf waar heel hard gewerkt wordt in een fijne no nonsense sfeer. 

Maar dat is natuurlijk niet alles:

• het salaris is tussen 2.300 en 2.600 (afhankelijk van opleiding en ervaring, dus bespreekbaar)
• er is ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
• je krijgt veel verantwoordelijkheid
• er wordt echt in je geïnvesteerd, dus na een half jaar ben je echt een professional
• leuke bedrijfsfeestjes (wanneer dit weer kan natuurlijk)

Denk je na het lezen van deze vacature dat dit helemaal bij jou zou passen of heb je juist nog vragen? Dan kan je me altijd mailen of bellen [email protected] of 06-14957013.