Ben jij klantgericht, houd je moeiteloos overzicht en krijg je energie van het oplossen van logistieke uitdagingen? Dan is deze vacature voor Customer Service Medewerker Logistiek in Tilburg een mooie kans. Lees verder!

In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat logistieke processen soepel verlopen. Je combineert klantcontact met procesbewaking, administratie en verbeterinitiatieven. Daarbij krijg je veel zelfstandigheid, werk je samen met verschillende afdelingen en draag je direct bij aan een hoog serviceniveau.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Coördineren van inbound- en outboundorderstromen

Nemen van proactieve en preventieve acties om klantprocessen soepel te laten verlopen

Afhandelen van klantvragen, incidenten en klachten

Bewaken van de voortgang van meldingen tot en met een passende oplossing

Signaleren van terugkerende operationele vraagstukken en aandragen van verbeteringen

Verstrekken van accurate informatie over de dienstverlening aan klanten

Ondersteunen van dagelijks en wekelijks klantcontact, waaronder overlegmomenten en evaluaties

Plannen en prioriteren van werkzaamheden en bewaken van SLA's en afspraken

Actueel houden van klantprocessen, werkinstructies en kennisdocumentatie

Signaleren van commerciële kansen en klantbehoeften

Opstellen en beheren van rapportages, facturatiegegevens, klachtenoverzichten en KPI-rapportages

Dit krijg je

Brutosalaris van € 3.000,- tot € 3.500,- per maand

Uitzendcontract via Manpower

Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer

Pensioenopbouw

Parttime of fulltime functie van 32 tot 40 uur per week

Persoonlijk flexbudget voor bijvoorbeeld extra verlof, ontwikkeling, bedrijfsfitness of uitbetaling als toelage

Persoonlijke begeleiding en ondersteuning

Ruime ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden

Moderne werkomgeving op een goed bereikbare locatie in Tilburg

Werken binnen een organisatie met ambitieuze groeiplannen

Hbo werk- en denkniveau

Circa één tot drie jaar relevante ervaring binnen Customer Service

Ervaring binnen logistiek, warehousing of een vergelijkbare operationele omgeving

Kennis van logistieke administratieve processen en systemen

Goede plannings- en organisatievaardigheden

Vermogen om prioriteiten te stellen en zelfstandig te werken

Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling

Goede communicatieve vaardigheden

Vermogen om klantbehoeften te vertalen naar concrete acties

Goede beheersing van de Nederlandse en/of Engelse taal

Wil jij aan de slag als Customer Service Medewerker Logistiek in Tilburg en een belangrijke rol spelen in het soepel laten verlopen van klant- en logistieke processen? Dan is dit het moment om te solliciteren!