Hier ga je werken
Je gaat aan de slag bij een logistieke dienstverlener die klanten ondersteunt met warehousing, orderverwerking, transportcoördinatie, customer service en aanvullende logistieke diensten. De organisatie neemt klanten een groot deel van hun logistieke processen uit handen en staat bekend om haar focus op kwaliteit, eigenaarschap en continue verbetering.

Werktijden
Je werkt van 8.00 uur tot 17.00 uur.

Dit ga je doen
Ben jij klantgericht, houd je moeiteloos overzicht en krijg je energie van het oplossen van logistieke uitdagingen? Dan is deze vacature voor Customer Service Medewerker Logistiek in Tilburg een mooie kans. Lees verder!

In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat logistieke processen soepel verlopen. Je combineert klantcontact met procesbewaking, administratie en verbeterinitiatieven. Daarbij krijg je veel zelfstandigheid, werk je samen met verschillende afdelingen en draag je direct bij aan een hoog serviceniveau.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Coördineren van inbound- en outboundorderstromen
• Nemen van proactieve en preventieve acties om klantprocessen soepel te laten verlopen
• Afhandelen van klantvragen, incidenten en klachten
• Bewaken van de voortgang van meldingen tot en met een passende oplossing
• Signaleren van terugkerende operationele vraagstukken en aandragen van verbeteringen
• Verstrekken van accurate informatie over de dienstverlening aan klanten
• Ondersteunen van dagelijks en wekelijks klantcontact, waaronder overlegmomenten en evaluaties
• Plannen en prioriteren van werkzaamheden en bewaken van SLA's en afspraken
• Actueel houden van klantprocessen, werkinstructies en kennisdocumentatie
• Signaleren van commerciële kansen en klantbehoeften
• Opstellen en beheren van rapportages, facturatiegegevens, klachtenoverzichten en KPI-rapportages

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 3.000,- tot € 3.500,- per maand
• Uitzendcontract via Manpower
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer
• Pensioenopbouw
• Parttime of fulltime functie van 32 tot 40 uur per week
• Persoonlijk flexbudget voor bijvoorbeeld extra verlof, ontwikkeling, bedrijfsfitness of uitbetaling als toelage
• Persoonlijke begeleiding en ondersteuning
• Ruime ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden
• Moderne werkomgeving op een goed bereikbare locatie in Tilburg
• Werken binnen een organisatie met ambitieuze groeiplannen

Dit neem je mee

• Hbo werk- en denkniveau
• Circa één tot drie jaar relevante ervaring binnen Customer Service
• Ervaring binnen logistiek, warehousing of een vergelijkbare operationele omgeving
• Kennis van logistieke administratieve processen en systemen
• Goede plannings- en organisatievaardigheden
• Vermogen om prioriteiten te stellen en zelfstandig te werken
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling
• Goede communicatieve vaardigheden
• Vermogen om klantbehoeften te vertalen naar concrete acties
• Goede beheersing van de Nederlandse en/of Engelse taal

Wil jij aan de slag als Customer Service Medewerker Logistiek in Tilburg en een belangrijke rol spelen in het soepel laten verlopen van klant- en logistieke processen? Dan is dit het moment om te solliciteren!