Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice zorg draag je bij aan het verbeteren van de ervaring van patiënten die gebruikmaken van slaaptherapie-apparatuur. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en zorgt ervoor dat patiënten zich gehoord en geholpen voelen. Met jouw empathie, oplossingsgerichtheid en nauwkeurigheid maak je dagelijks een verschil in het leven van anderen. Geen dag is hetzelfde, en je werkt in een hecht team waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Wat je gaat doen:

• Telefonisch ondersteunen: patiënten helpen met vragen over hun slaaptherapie-apparatuur en hen geruststellen.
• Analyseren en oplossen: technische vragen en storingen op afstand aanpakken met een oplossingsgerichte aanpak.
• Uitleg geven: patiënten duidelijke en begrijpelijke informatie bieden over hun therapie en gebruik van apparatuur.
• Administreren: patiëntgegevens nauwkeurig verwerken en beheren in de systemen.
• Samenwerken: met collega’s om dagelijks de best mogelijke zorg en service te leveren.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je de kans om een echte impact te maken in de gezondheidszorg, terwijl je werkt in een warme en professionele omgeving. We bieden je niet alleen een betekenisvolle baan, maar ook de middelen om jezelf verder te ontwikkelen.

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.785,- en € 3.100,-.
• Een contract van 12 maanden met uitzicht op vast.
• Een werkweek van 24 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
• Een uitgebreid inwerkprogramma met begeleiding van een vaste buddy.
• Toegang tot een slimme kennisbank voor ondersteuning tijdens gesprekken.
• Persoonlijke begeleiding en ruimte voor professionele groei.

Functie-eisen

Jij krijgt energie van contact met mensen en vindt het belangrijk om anderen op een vriendelijke en professionele manier te helpen. Je bent geduldig, kunt logisch nadenken en laat je niet snel uit het veld slaan wanneer een vraag of situatie ingewikkeld lijkt.

Daarnaast beschik je over:

• Afgeronde mbo niveau 4 opleiding.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Affiniteit met klantenservice, klantcontact of zorg.
• Servicegerichte instelling en sterk inlevingsvermogen.
• Nauwkeurige en administratief sterke werkwijze.

Ervaring binnen de zorg is niet noodzakelijk. Onze opdrachtgever leert je alles wat je moet weten.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een toonaangevende organisatie binnen de medische thuiszorg en ondersteunt dagelijks patiënten door heel Nederland. Met innovatieve zorgoplossingen en persoonlijke aandacht helpen zij mensen om comfortabeler en gezonder thuis te leven.

Je komt terecht in een professionele en betrokken organisatie waar samenwerking, ontwikkeling en werkplezier centraal staan. Collega's staan voor elkaar klaar en delen allemaal dezelfde missie: het verbeteren van de kwaliteit van leven van patiënten.

Solliciteren:
Ben jij op zoek naar een betekenisvolle baan waarin klantcontact en zorg samenkomen? Wil je werken in een omgeving waar je écht iets kunt betekenen voor anderen? Solliciteer dan direct en ontdek of deze functie als Medewerker Klantenservice Zorg bij jou past. Wij vertellen je graag meer over deze mooie kans.