Jouw taken en verantwoordelijkheden

Als Schadebehandelaar ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die schade hebben gereden of schade hebben opgelopen. Je begeleidt het volledige proces vanaf de eerste melding tot het moment dat de klant weer schadevrij onderweg is. Daarbij zorg je voor overzicht, duidelijke communicatie en een zorgvuldige afhandeling.

Je hebt contact met klanten, schadeherstelbedrijven, schade-experts en verzekeraars en weet alle stappen goed op elkaar af te stemmen. Door scherp te beoordelen, vast te leggen en op te volgen, ontzorg je de klant en houd je grip op het proces.

Dit ga je doen:

• Schadebeoordeling
  Je beoordeelt en verwerkt schadecalculaties en bepaalt vervolgstappen.
• Regres & vervoer
  Je vraagt vervangend vervoer aan en beheert het regres.
• Klantcontact
  Je onderhoudt telefonisch en per mail contact met klanten gedurende het hele schadetraject.
• Externe afstemming
  Je schakelt met schadeherstelbedrijven, schade-experts en verzekeraars.
• Procesverbetering
  Je denkt mee over het optimaliseren van werkwijzen binnen het team.

Dit ben jij:

Je werkt zorgvuldig en behoudt overzicht in dossiers en afspraken. Je communiceert rustig en duidelijk en weet klanten goed mee te nemen in het proces. Je schakelt snel wanneer de situatie daarom vraagt en voelt je verantwoordelijk voor een correcte afhandeling. Je wilt het vak van schadebehandelaar goed beheersen en blijft je hierin ontwikkelen.

Daarnaast:

• Heb je ervaring als schadebehandelaar of binnen de verzekeringswereld, of wil je dit vak graag leren.
• Ben je klantgericht en weet je informatie helder over te brengen.
• Beheers je de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Dit krijg je ervoor terug:

• Een salaris passend bij jouw ervaring.
• Reiskostenvergoeding vanaf de eerste kilometer.
• Korting op je zorgverzekering en een goede pensioenregeling.
• Trainingen en opleidingen naar keuze.
• Onbeperkt gebruik van de Van Mossel Academy.

Kort over Van Mossel:

De Van Mossel Automotive Group heeft zich gedurende de afgelopen 70 jaar ontwikkeld tot het grootste en meest aantrekkelijke autobedrijf in de Benelux, Frankrijk & Duitsland. Met ongeveer 600 vestigingen is Van Mossel een toonaangevende dealer van de bekendste automerken. Ze streven ernaar hun klanten een allesomvattend mobiliteitspakket te bieden met verkoop, schade -en leasevestigingen. Deze vacature staat open op het hoofdkantoor van Van Mossel Autolease in Tilburg.