Customer Service (Page Personnel)

Heb je ervaring op Customer Service vlak en vind je het ook leuk om met verschillende klanten en afdelingen te schakelen? Reageer dan direct op deze Customer Service functie in Oosterhout met je CV waar je verschillende zaken tegelijk bezig zal houden.

Omschrijving

Ieder klantcontact is van groot belang. Je werkt veel met het SAP systeem, daarnaast beantwoord je vragen van klanten en lever je continu support vanuit de Customer care afdeling. Kortom: je bent een communicatieve duizendpoot in een dynamische omgeving die meerdere taken tegelijk op zich kan nemen.

• Op basis van je geleerde kennis sta je klanten telefonisch te woord.
• Je behandelt en verwerkt klachten en vraagstukken die binnenkomen via telefoon, mail of chat.
• Je adviseert niet alleen klanten, maar ook collega's over normeringen, producten en oplossingen.
• Je analyseert waar verbetering te behalen valt en weet hier ontwikkelingen in door te voeren.
• Samen met 1 directe collega en 1 manager vormen jullie het nieuwe Customer Service team.
• Servicegerichtheid; je wil altijd een oplossing voor je klant.

Vereisten:

• Enkele jaren ervaring in vergelijkbare functie
• Je bent een doorzetter en vindt goed je weg binnen de organisatie. Je kunt presteren onder druk maar weet ook te genieten van succes.
• Je bent een teamplayer voor je buddy in de buitendienst maar je kunt ook heel goed zelfstandig werken.
• Je bent in het bezit ervaring en kennis op HBO niveau.
• Je woont in de omgeving van Oosterhout of op een goed bereisbare afstand.
• Je hebt een gezonde dosis enthousiasme.
• Je beheerst NL / ENG goed in woord en geschift.
• Je bent full time beschikbaar