Functieomschrijving

Ben jij het visitekaartje dat inwoners van de Krimpenerwaard met een glimlach verder helpt? Zoek jij een uitdagende rol waarin je jouw communicatieve talent kunt inzetten voor een prachtige gemeente in het Groene Hart? Dan zoeken wij jou!

wat bieden wij jou

• Marktconform salaris in schaal 6 - max. € 3.524,-
• Nu 36 uur, vanaf juli 24 uur per week.
• Tijdelijk dienstverband.
• Impact maken in het hart van de gemeente.

wie ben jij

Jij bent een communicatieve duizendpoot die energie krijgt van mensen helpen en moeiteloos schakelt tussen verschillende digitale systemen. Je bent een ster aan de telefoon en vindt het heerlijk om zaken tot in de puntjes te regelen.

• Je hebt een afgeronde Mbo-opleiding.
• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact.
• Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar.
• Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen.
• Je hebt een goede thuiswerkplek (i.v.m. de verhuizing).
• Je bent servicegericht, flexibel en spreekt vloeiend Nederlands.

wat ga je doen

Als Medewerker Klantcontact ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers via de telefoon. Je handelt uiteenlopende vragen zelfstandig af of zorgt voor een warme overdracht naar de juiste specialist.

• Je beantwoordt alle inkomende vragen via de telefoon.
• Je handelt complexe klantvragen direct zelfstandig af.
• Je verbindt gericht door naar specialisten wanneer dat nodig is.
• Je verwerkt meldingen en aanvragen in de gemeentelijke systemen.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening van A tot Z.
• Je bent het vriendelijke gezicht (en de stem) van de overheid.

waar ga je werken

De gemeente Krimpenerwaard is een dynamische organisatie in het hart van het Groene Hart, bestaande uit elf unieke kernen met 58.000 inwoners. Het team Klantcontact is een hechte groep professionals die samen bouwt aan de beste dienstverlening en de verhuizing naar een modern, nieuw gemeentehuis.

• Een middelgrote gemeente waar persoonlijk contact en korte lijnen centraal staan.
• Een organisatie die volop in beweging is, onder andere door een aanstaande verhuizing.
• Een werkgever die veel waarde hecht aan vertrouwen en eigen verantwoordelijkheid.
• Een informele werksfeer met betrokken collega's die voor elkaar klaarstaan.
• Een maatschappelijk relevante werkomgeving midden in een prachtig landelijk gebied.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!