Wat ga je doen?

Voor onze opdrachtgever in Steenbergen gelegen in de regio Bergen op Zoom, Roosendaal en Etten Leur is Olympia in Roosendaal per direct op zoek naar een fulltime (36 uur per week) Helpdesk Medewerker ICT. Jouw werktijden zijn tijdens kantoor uren. Je start met een bruto maand salaris tussen de € 2.800,- en € 3.100,- afhankeleijk van jouw werkervaring. Dit betreft een opdracht van minimaal 1 jaar. Je start op basis van een uitzendcontract. Reiskosten worden ook vergoed. Leuke organisatie groot in fotofinishing.

De helpdesk is onderdeel van de afdeling IT & Business Software. Deze afdeling is verantwoordelijk voor de ontwikkeling, het beheer en de support van applicaties (maatwerk/ standaardpakketten), netwerken, serversystemen, kantoorautomatisering, specifieke IT-apparatuur t.b.v. productie en winkelautomatisering en kiosken bij de externe klanten. De medewerker IT-Helpdesk vervult een spilfunctie in de communicatie tussen de interne en externe klanten van de IT-afdeling en de IT-medewerkers. De klanten van de IT-afdeling zijn zowel de interne collega's als de klanten. 

Jouw voornaamste werkzaamheden bestaan uit:

Het telefonisch aannemen van supportverzoeken;

Registreren van support verzoeken;

Klantgericht zijn;

Zelf afhandelen van supportverzoeken binnen de gegeven tijdsspanne;

Doorsturen van alle vragen en problemen;

Juiste prioriteiten stellen richting kalnten;

Klanten juist informeren tijdens de support;

Prioriteit geven aan verzoeken;

ICT ondersteuning bieden;

Beschikken over computervaardigheden;

Controle op de doorlooptijd van de meldingen;

Administreren van de calls.

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever in Steenbergen is één van de grootste fotofinishingbedrijven in Europa met ongeveer 150 medewerkers. Fotoafdrukken (zowel analoog als digitaal), wall deco, photogifts, kalenders, wenskaarten en fotoboeken, ook op echt fotopapier, vormen de kern van onze dienstverlening. Daarnaast zijn ook mailorderactiviteiten onderdeel van de bedrijfsvoering

Wie ben je?

We vragen; een afgeronde IT opleiding op minimaal MBO niveau 3 en een aantal jaar relevante werkervaring. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal.

We zijn op zoek naar:

Vertaal jij praktische problemen snel naar goede oplossingen? De termen: incident, registreren, ticket systeem, trouble shooten, servicegericht en escaleren, komen jou zeer bekend voor. Heb je daarnaast enkele jaren ervaring als helpdeskmedewerker? Dan ben jij wellicht de collega die wij zoeken voor onze opdrachtgever. Je bent flexibel, stressbestendig, communicatief sterk en heb je een groot probleemoplossend vermogen.

Wat mag je verwachten?

Wat wij bieden:

Een goed salaris;

Een tijdelijke opdracht van zeker 1 jaar;

Pensioenopbouw;

Vakantiedagen en vakantiegeld;

Leuke collega's;

Leuke kantine waar je heerlijke maaltijden kunt krijgen;

Informele sfeer!

Per direct kunnen starten met deze opdracht.